<h3>Susunan Redaksi&nbsp;</h3>Penerbit: PT Jawa Pos Grup Multimedia&nbsp;Direktur Utama: Dhimas Ginanjar Satria Perdana&nbsp;Direktur Bidang Bisnis: Dyah Shianti Dewi&nbsp;Alamat: Lantai 2 Gedung Graha Pena Jawa Pos. Jalan Kebayoran Lama 12, Jakarta Selatan 12210.&nbsp;Telepon: 021-53699659 Fax: 021-5349207&nbsp;E-mail: info@jawapos.com&nbsp;Redaksi JawaPos.com :&nbsp;Pemimpin Redaksi/Penanggung Jawab: Dhimas Ginanjar Satria Perdana&nbsp;Wakil Pemimpin Redaksi: Agustinus Edy Pramana Wakil Pemimpin Redaksi: Ilham Safutra&nbsp;Redaktur: Banu Adikara, Bayu Putra, Dony Lesmana Eko Putra, Edi Yulianto, Kuswandi, Latu Ratri Mubyarsah, Mohamad Nur Asikin, M. Dinarsa Kurniawan, Valentinus Bintang Pradewo.&nbsp;Editor Evergreen: Novia Tri Astuti, Adi Nugroho, Hanny Suwindari&nbsp;Asisten Redaktur: Estu Suryowati, Nurul Adriyana Salbiah, Sabik Aji Taufan&nbsp;Koordinator Daerah:&nbsp;JP Tangsel: Hendra Eka Syahputra&nbsp;JP Cirebon: Latu Ratri Mubyarsah&nbsp;JP Bogor: Bayu Putra&nbsp;Reporter: Muhammad Ridwan, Rian Alfianto, R. Nurul Fitriana Putri, Syahrul Yunizar, Tazkia Royyan Hikmatiar, Abdul Rahman, Rizky Pratama Putra, Dimas Choirul, Nanda Prayoga.&nbsp;Fotografer: Dery Ridwansah Videografer: Satrio Maulana Maheswara&nbsp;Desain Grafis: Dimas Pradipta&nbsp;Media Sosial: Ane Herfira, M. Hafizh Muharrom&nbsp;Data Analis: Rafi Achmad Fahreza&nbsp;HRD: Fella Ayu Kusuma Wardhani&nbsp;Keuangan: Bunga Margi&nbsp;Research &amp; Development: Fajar Budihartono, Ahmad Aan Tory Tonang, Renda Eko Riyadi, Zenna Atmaja.&nbsp;Mobile Apps: Agam Bintoro, Pramita Firnanda&nbsp;AdsOp &amp; Programmatic: Wahyuni, Fitri Yuni Lestari.&nbsp;Programmatic: Fitri Yuni Lestari.&nbsp;Asisten Manager Partnership : Sanindiana Kusumaramadhanti.&nbsp;Account Executive:&nbsp;Surabaya: Dwimas Arie Supangkat, Garindra Natarizki Ramadhani, M. Irvan Aditia, Karen Bayu Khrisna,&nbsp;Jakarta: Netty Herawaty, Sanindiana Kusumaramadhanti, Rita Sopiana, Ferel Ipandi Hutagalung&nbsp;

redaksi

privacy

<h1>Pedoman Media Siber</h1>KEMERDEKAAN berpendapat, kemerdekaan berekspresi, dan kemerdekaan pers adalah hak asasi manusia yang dilindungi Pancasila, Undang-Undang Dasar 1945, dan Deklarasi Universal Hak Asasi Manusia PBB. Keberadaan media siber di Indonesia juga merupakan bagian dari kemerdekaan berpendapat, kemerdekaan berekspresi, dan kemerdekaan pers.Media siber memiliki karakter khusus sehingga memerlukan pedoman agar pengelolaannya dapat dilaksanakan secara profesional, memenuhi fungsi, hak, dan kewajibannya sesuai Undang-Undang Nomor 40 Tahun 1999 tentang Pers dan Kode Etik Jurnalistik. Untuk itu Dewan Pers bersama organisasi pers, pengelola media siber, dan masyarakat menyusun Pedoman Pemberitaan Media Siber sebagai berikut:1. Ruang Lingkupa. Media siber adalah segala bentuk media yang menggunakan wahana internet dan melaksanakan kegiatan jurnalistik, serta memenuhi persyaratan Undang-Undang Pers dan Standar Perusahaan Pers yang ditetapkan Dewan Pers.b. Isi buatan pengguna (user generated content) adalah segala isi yang dibuat dan atau dipublikasikan oleh pengguna media siber, antara lain, artikel, gambar, komentar, suara, video dan berbagai bentuk unggahan yang melekat pada media siber, seperti blog, forum, komentar pembaca atau pemirsa, dan bentuk lain.2. Verifikasi dan Keberimbangan Beritaa. Pada prinsipnya setiap berita harus melalui verifikasi.b. Berita yang dapat merugikan pihak lain memerlukan verifikasi pada berita yang sama untuk memenuhi prinsip akurasi dan keberimbangan.c. Ketentuan dalam butir (a) di atas dikecualikan, dengan syarat:1) Berita benar-benar mengandung kepentingan publik yang bersifat mendesak;2) Sumber berita yang pertama adalah sumber yang jelas disebutkan identitasnya, kredibel, dan kompeten;3) Subyek berita yang harus dikonfirmasi tidak diketahui keberadaannya dan atau tidak dapat diwawancarai;4) Media memberikan penjelasan kepada pembaca bahwa berita tersebut masih memerlukan verifikasi lebih lanjut yang diupayakan dalam waktu secepatnya. Penjelasan dimuat pada bagian akhir dari berita yang sama, di dalam kurung dan menggunakan huruf miring.d. Setelah memuat berita sesuai dengan butir (c), media wajib meneruskan upaya verifikasi, dan setelah verifikasi didapatkan, hasil verifikasi dicantumkan pada berita pemutakhiran (update) dengan tautan pada berita yang belum terverifikasi.3. Isi Buatan Pengguna (User Generated Content)a. Media siber wajib mencantumkan syarat dan ketentuan mengenai Isi Buatan Pengguna yang tidak bertentangan dengan Undang-Undang No. 40 Tahun 1999 tentang Pers dan Kode Etik Jurnalistik, yang ditempatkan secara terang dan jelas.b. Media siber mewajibkan setiap pengguna untuk melakukan registrasi keanggotaan dan melakukan proses log-in terlebih dahulu untuk dapat mempublikasikan semua bentuk Isi Buatan Pengguna. Ketentuan mengenai log-in akan diatur lebih lanjut.c. Dalam registrasi tersebut, media siber mewajibkan pengguna memberi persetujuan tertulis bahwa Isi Buatan Pengguna yang dipublikasikan:1) Tidak memuat isi bohong, fitnah, sadis dan cabul;2) Tidak memuat isi yang mengandung prasangka dan kebencian terkait dengan suku, agama, ras, dan antargolongan (SARA), serta menganjurkan tindakan kekerasan;3) Tidak memuat isi diskriminatif atas dasar perbedaan jenis kelamin dan bahasa, serta tidak merendahkan martabat orang lemah, miskin, sakit, cacat jiwa, atau cacat jasmani.d. Media siber memiliki kewenangan mutlak untuk mengedit atau menghapus Isi Buatan Pengguna yang bertentangan dengan butir (c).e. Media siber wajib menyediakan mekanisme pengaduan Isi Buatan Pengguna yang dinilai melanggar ketentuan pada butir (c). Mekanisme tersebut harus disediakan di tempat yang dengan mudah dapat diakses pengguna.f. Media siber wajib menyunting, menghapus, dan melakukan tindakan koreksi setiap Isi Buatan Pengguna yang dilaporkan dan melanggar ketentuan butir (c), sesegera mungkin secara proporsional selambat-lambatnya 2 x 24 jam setelah pengaduan diterima.g. Media siber yang telah memenuhi ketentuan pada butir (a), (b), (c), dan (f) tidak dibebani tanggung jawab atas masalah yang ditimbulkan akibat pemuatan isi yang melanggar ketentuan pada butir (c).h. Media siber bertanggung jawab atas Isi Buatan Pengguna yang dilaporkan bila tidak mengambil tindakan koreksi setelah batas waktu sebagaimana tersebut pada butir (f).4. Ralat, Koreksi, dan Hak Jawaba. Ralat, koreksi, dan hak jawab mengacu pada Undang-Undang Pers, Kode Etik Jurnalistik, dan Pedoman Hak Jawab yang ditetapkan Dewan Pers.b. Ralat, koreksi dan atau hak jawab wajib ditautkan pada berita yang diralat, dikoreksi atau yang diberi hak jawab.c. Di setiap berita ralat, koreksi, dan hak jawab wajib dicantumkan waktu pemuatan ralat, koreksi, dan atau hak jawab tersebut.d. Bila suatu berita media siber tertentu disebarluaskan media siber lain, maka:1) Tanggung jawab media siber pembuat berita terbatas pada berita yang dipublikasikan di media siber tersebut atau media siber yang berada di bawah otoritas teknisnya;2) Koreksi berita yang dilakukan oleh sebuah media siber, juga harus dilakukan oleh media siber lain yang mengutip berita dari media siber yang dikoreksi itu;3) Media yang menyebarluaskan berita dari sebuah media siber dan tidak melakukan koreksi atas berita sesuai yang dilakukan oleh media siber pemilik dan atau pembuat berita tersebut, bertanggung jawab penuh atas semua akibat hukum dari berita yang tidak dikoreksinya itu.e. Sesuai dengan Undang-Undang Pers, media siber yang tidak melayani hak jawab dapat dijatuhi sanksi hukum pidana denda paling banyak Rp 500.000.000 (lima ratus juta rupiah).5. Pencabutan Beritaa. Berita yang sudah dipublikasikan tidak dapat dicabut karena alasan penyensoran dari pihak luar redaksi, kecuali terkait masalah SARA, kesusilaan, masa depan anak, pengalaman traumatik korban atau berdasarkan pertimbangan khusus lain yang ditetapkan Dewan Pers.b. Media siber lain wajib mengikuti pencabutan kutipan berita dari media asal yang telah dicabut.c. Pencabutan berita wajib disertai dengan alasan pencabutan dan diumumkan kepada publik.6. Iklana. Media siber wajib membedakan dengan tegas antara produk berita dan iklan.b. Setiap berita/artikel/isi yang merupakan iklan dan atau isi berbayar wajib mencantumkan keterangan 'advertorial', 'iklan', 'ads', 'sponsored', atau kata lain yang menjelaskan bahwa berita/artikel/isi tersebut adalah iklan.7. Hak CiptaMedia siber wajib menghormati hak cipta sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.8. Pencantuman PedomanMedia siber wajib mencantumkan Pedoman Pemberitaan Media Siber ini di medianya secara terang dan jelas.9. SengketaPenilaian akhir atas sengketa mengenai pelaksanaan Pedoman Pemberitaan Media Siber ini diselesaikan oleh Dewan Pers.&nbsp;Jakarta, 3 Februari 2012(Pedoman ini ditandatangani oleh Dewan Pers dan komunitas pers di Jakarta, 3 Februari 2012).Sumber:&nbsp; <a href="https://dewanpers.or.id/pedoman/detail/167/pedoman-pemberitaan-media-siber">Dewan Pers</a>

pedoman-pemberitaan

<h1>&nbsp;Kontak JawaPos.com&nbsp;</h1>Alamat: Lantai 2 Gedung Graha Pena Jawa Pos. Jalan Kebayoran Lama 12, Jakarta Selatan 12210.Telepon: 021-53699659Fax: 021-5349207E-mail: info@jawapos.com

kontak

<h1>&nbsp;Info Iklan&nbsp;</h1>Informasi iklan JawaPos.com Telepon: 021-53699659 (Office Hour) Fax: 021-5349207 WA: +62 851-8229-6432 (Whatsapp text hanya layanan iklan digital) E-mail: info@jawapos.com Seluruh artikel di JawaPos.com dalam Kanal Advetorial atau memiliki kode reporter ARM adalah Pariwara

info-iklan

<h1>&nbsp;Tentang JawaPos.com&nbsp;</h1>JawaPos.com adalah portal berita digital milik Jawa Pos Group, salah satu jaringan media terbesar dan paling berpengaruh di Indonesia. Dengan dukungan lebih dari 10 media daerah dan nasional yang tersebar dari Sabang sampai Merauke, kami hadir untuk menyajikan informasi yang akurat, relevan, dan dapat dipercaya kepada jutaan pembaca setiap hari.Sebagai bagian dari transformasi digital Jawa Pos Group, JawaPos.com mengembangkan newsroom yang adaptif terhadap perubahan teknologi dan perilaku pembaca. Kami menggabungkan kecepatan laporan real-time dengan jurnalisme mendalam, didukung pemanfaatan data, visual, dan multimedia untuk memperkaya konteks berita.Pendekatan ini memastikan setiap konten tidak hanya informatif, tetapi juga dapat dipertanggungjawabkan secara editorial.Kami menyajikan berbagai kategori berita, mulai dari nasional, daerah, ekonomi, olahraga, lifestyle, hiburan, otomotif, hingga teknologi dengan standar verifikasi ketat dan komitmen pada independensi redaksi. Kekuatan jaringan daerah Jawa Pos Group memungkinkan kami mengangkat isu lokal secara cepat dan presisi, menjadikan JawaPos.com sebagai salah satu referensi berita paling komplet di Indonesia.Selain layanan editorial, JawaPos.com juga terhubung dengan ekosistem digital Jawa Pos Group, termasuk solusi iklan, kolaborasi konten, dan penyelenggaraan event. Ekosistem ini mendukung kebutuhan pembaca sekaligus memberi nilai tambah bagi mitra bisnis.Kami berkomitmen menghadirkan jurnalisme digital yang bertanggung jawab, modern, dan berorientasi pada kepentingan publik. Bersama pembaca dan mitra, JawaPos.com terus memperkuat perannya sebagai bagian penting dalam lanskap informasi Indonesia.

about-us

header

body

Radar Solo

BaliExpress

Radar Surabaya

Radar Gresik

Radar Sidoarjo

Radar Bali

Radar Semarang

Radar Magelang

Radar Kudus

Radar Malang

Radar Bromo

Radar Jogja

Radar Madiun

Radar Madura

Radar Tuban

Radar Bojonegoro

Radar Jember

Radar Kediri

Radar Tulungagung

Radar Jombang

Radar Banyuwangi

Radar Mojokerto

ManadoPost

Radar Papua

GorontaloPost

CenderawasihPost

Padang Ekspress

RiauPos

BatamPos

MetroDaily

SumutPos

LombokPost

Radar Bogor

Radar Tarakan

KaltimPost

Prokalteng

KaltengPos

PontianakPost

Radar Sampit

Radar Banjarmasin

Zetizen

Radar Palu

Radar Sukabumi

Radar Situbondo

Jombang Banget

Radar Purworejo

Radar Buleleng

Radar Nganjuk

Radar Surabaya Bisnis

Radar Pasuruan

Radar Lawu

Halo Jember

Radar Malioboro

Jembrana Express

Metro Pekalongan

Blitar Kawentar

Radar Lamongan

Radar Pati

Radar Majapahit

Solo Balapan

Radar Bonang

Radar Batu

Radar Bangkalan

Berau Post

Tangsel Jawapos

Cirebon Jawapos

Metropolitan Jawapos

Bogor Jawapos

Medan Jawapos

Trenggalek Jenggelek

Bicara Baik

Radar Badung

Balikpapan TV

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/2024/04/26/33CCBC32-7372-4AAB-B2A3-B7AD41460A43-1415863698.jpeg" alt="Anggota Komisi VI DPR RI Mufti Anam" width="100%">
<figcaption>Anggota Komisi VI DPR RI Mufti Anam</figcaption>
</figure> JawaPos.com - Anggota DPR RI Fraksi PDIP, Mufti Anam menyoroti soal ribetnya proses refund atau pembatalan tiket kereta api. Sudah dipersulit, bahkan ia menyebut dana refund justru tak diterima konsumen dan masuk ke rekening oknum pegawai PT Kereta Api Indonesia (KAI).&nbsp; Dia mengatakan, proses refund tiket kereta api dinilai ribet lantaran setiap konsumen masih harus pergi ke stasiun untuk memperoleh dananya kembali. Padahal, kata dia, konsumen itu membeli tiketnya secara digital melalui platform e-commerce untuk perjalanan. &nbsp;&nbsp; "Coba bapak sekali-kali bapak pesan tiket melalui Traveloka, atau melalui akun KAI, Bapak pesan yang disitu ada opsi refund 100 persen. Bahkan, 2 jam sebelum keberangkatan. Tapi saat bapak mau refund, prosesnya ribet sekali," kata Mufti Anam dalam Rapat Dengar Pendapat (RDP) bersama Komisi VI DPR RI, di Senayan, Jakarta, Rabu (20/8).&nbsp; "Bahkan di era digital hari ini, kalau mau refund harus datang ke stasiun dengan membawa KTP dengan KTP punya sendiri," imbuhnya.&nbsp; Lebih lanjut, ia menilai bahwa proses refund yang ribet ini tampak seperti disengaja. Pasalnya, ia pun mendapat laporan bahwa dana refund yang seharusnya diterima konsumen, justru dinikmati oleh KAI melalui oknum pegawainya.&nbsp; "Menurut kami ini bukan soal digitalisasi, tapi soal akal-akalan untuk bagaimana refund tidak diambil oleh masyarakat, dan kemudian dinikmati oleh KAI," tutur Mufti.&nbsp; Tak menyebut lokasinya di mana, Mufti mengungkapkan dana refund calon penumpang tidak bisa diterima. Namun, saat diperiksa justru telah masuk ke rekening orang lain. Setelah ditelusuri ternyata nomor rekening tersebut dimiliki oleh seorang pegawai KAI. &nbsp; "Refund yang sudah diproses juga terjadi di satu tempat itu tidak kembali, tetapi ke rekening orang lain dan setelah didalami ternyata itu ke rekening orang KAI," ungkap Mufti.&nbsp; Terakhir, Mufti berharap banyak kepada Bos KAI Bobby Rasyidin untuk bisa memberantas oknum yang memanfaatkan proses refund tiket tersebut. "Harapan kami bapak bisa memberantas oknum-oknum yang memanfaatkan itu," pungkasnya.

Mufti Anam soroti proses refund tiket kereta api yang rumit, diduga dana masuk ke rekening oknum pegawai KAI.

Keluhkan Ribetnya Proses Refund Tiket Kereta Api, Anggota DPR RI Sebut Duitnya Malah Masuk ke Oknum Pegawai KAI

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/2025/08/02/hazcJjYHRwrfpVglOOnsuWoLTsJvGZXgsk5NT3n2-1-4084403059.jpg" alt="Suasana di Stasiun Surabaya Gubeng. 9 kereta api dari Daop 8 dibatalkan karena gangguan operasional di Stasiun Pegadenbaru, Subang. (Dokumentasi KAI Daop 8 Surabaya)" width="100%">
<figcaption>Suasana di Stasiun Surabaya Gubeng. 9 kereta api dari Daop 8 dibatalkan karena gangguan operasional di Stasiun Pegadenbaru, Subang. (Dokumentasi KAI Daop 8 Surabaya)</figcaption>
</figure> JawaPos.com - Tak hanya keterlambatan, gangguan operasional di Stasiun Pegadenbaru, Subang pasca KA Argo Bromo Anggrek anjlok, Jumat (1/8), juga menyebabkan sejumlah perjalanan kereta api dibatalkan. Manager Humas PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 8 Surabaya, Luqman Arif secara khusus menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh penumpang kereta api jarak jauh yang terdampak. &ldquo;Kami mohon maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan ini. Keselamatan dan keamanan perjalanan kereta api merupakan prioritas utama kami," ujar Luqman Arif di Surabaya, Sabtu (2/8). Lebih lanjut, Luqman menyebut ada 9 kereta api jarak jauh dari wilayah Daop 8 Surabaya yang dibatalkan, akibat gangguan perlintasan di kawasan Stasiun Pegadenbaru. <h2>Berikut Daftar 9 KAJJ yang Perjalanannya Dibatalkan:</h2> 1. KA 1 Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasarturi - Gambir 2. KA 39 Sembrani relasi Surabaya Pasarturi - Gambir 3. KA 93 Jayabaya relasi Surabaya Pasarturi - Malang 4. KA 94-91 Jayabaya relasi Malang - Surabaya Pasarturi - Pasar Senen 5. KA 163 Gumarang relasi Surabaya Pasarturi - Pasar Senen 6. KA 29F Anjasmoro relasi Surabaya Pasarturi - Gambir 7. KA 251 Jayakarta relasi Surabaya Gubeng - Pasar Senen 8. KA 253 Kertajaya relasi Surabaya Pasarturi - Pasar Senen 9. KA 5 Argo Semeru relasi Surabaya Gubeng - Gambir "KAI Daop 8 Surabaya terus melakukan koordinasi intensif, agar penanganan gangguan di Pegadenbaru (Subang) dapat segera diselesaikan dan operasional kembali normal,&rdquo; tambahnya. Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI memberikan kompensasi berupa pengembalian bea tiket sebesar 100 persen bagi penumpang yang terdampak, baik karena pembatalan maupun keterlambatan tinggi.&nbsp; "Proses refund dapat dilakukan di seluruh loket stasiun online selama 7 x 24 jam sejak jadwal keberangkatan, tanpa dikenakan biaya administrasi. Informasi perkembangan normalisasi jalur akan terus diperbarui secara berkala," imbuh Lukman. Informasi lebih lanjut, masyarakat diimbau untuk memantau informasi melalui Access by KAI. Bisa juga menghubungi Contact Center KAI di telepon (021) 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.&nbsp;

KAI Daop 8 Surabaya batalkan 9 kereta api jarak jauh akibat anjloknya KA Argo Bromo Anggrek, kompensasi 100 persen bagi penumpang.

KAI Minta Maaf, Ini Daftar 9 Perjalanan Kereta Api Jarak Jauh yang Batal Imbas KA Argo Bromo Anggrek Anjlok di Subang, Jamin Refund Tiket 100 Persen

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/2025/04/02/JofJYpfiIpquULkxUAeUuFJzMPRVR04mE7f7cwK4-3052219005.jpg" alt="Layanan penyeberangan express rute Pelabuhan Bakauheni - Pelabuhan Merak ditiadakan selama arus balik Lebaran. (Istimewa)" width="100%">
<figcaption>Layanan penyeberangan express rute Pelabuhan Bakauheni - Pelabuhan Merak ditiadakan selama arus balik Lebaran. (Istimewa)</figcaption>
</figure> JawaPos.com - PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) mengumumkan layanan penyeberangan express rute Pelabuhan Bakauheni - Pelabuhan Merak ditiadakan selama arus balik Lebaran. Kebijakan ini berlaku mulai 3 April 2025 pukul 20.00 WIB hingga 7 April 2025 pukul 12.00 WIB. Direktur Utama ASDP Heru Widodo menyampaikan pada saat periode arus balik tersebut pihaknya hanya melayani tarif penyebrangan satu harga. "Dengan adanya kebijakan ini, pemudik diharapkan dapat merencanakan perjalanan arus balik lebih baik guna menghindari kepadatan pada puncak arus balik yang diprediksi terjadi pada Sabtu, 5 April 2025 atau H+4," kata Heru Widodo dalam keterangannya, Rabu (2/4). Melalui Instagram resminya, ASDP pun memastikan bahwa seluruh calon penumpang yang sudah membeli tiket penyebrangan express dapat melakukan refund. Pengajuan refund dapat dilakukan penumpang setelah melakukan check in di pelabuhan sesuai dengan waktu keberangkatan. "Bagi #KawanASDP yang telah membeli tiket Ferry Express Bakauheni-Merak dapat mengajukan refund selisih harga tiket (partial refund) setelah melakukan check in di Pelabuhan dengan memindai barcode yang ada," bunyi pengumuman tersebut. Lantas, bagaimana cara masyarakat untuk melakukan refund tiket penyeberangan express rute Bakauheni - Merak yang ditiadakan selama arus balik Lebaran? 1. Scan barcode yang tersedia di pelabuhan atau bisa langsung kunjungi https://tinyurl.com/RefundExpressReguler1 2. Isi formulir dan lengkapi data kelengkapan dokumen. Meliputi, kode bookin yang tertera di e-ticket, nama lengkap sesuai yang tertera di e-ticket, nomor handphone, pelabuhan keberangkatan, tanggal keberangkatan, bank pengembalian dana, nomor rekening bank, nama pemilik rekening, kota pembuka rekening, dan jenis pengguna jasa 3. Unggah dan lampirkan dokumen, meliputi e-ticket, boarding pass berstempel "Berlaku Diskon", dan dokumen pribadi seperti KTP/SIM/Paspor untuk WNA Sebelumnya, PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) menyampaikan bahwa puncak arus balik di sektor transportasi laut akan terjadi pada H-4 Lebaran, tepatnya pada Sabtu (4/4). Diperkirakan akan ada sekitar 44.560 kendaraan mulai dari roda dua, bus, hingga truk yang akan melintas pada puncak arus balik tersebut. Itu sebabnya, Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi memastikan kesiapan Pelabuhan Bakauheni, Lampung yang tak lama lagi akan menghadapi arus balik Lebaran. Sejumlah hal yang disiapkan, diantaranya seperti clustering, delaying system, serta buffer zone di Pelabuhan Bakauheni. &ldquo;Kita juga harus menyiapkan kantong-kantong untuk parkir, kemudian delaying system supaya mereka juga tidak menunggu terlalu lama di pelabuhan. Jadi itu semua adalah langkah-langkah teknis yang disiapkan, yang pada ujungnya adalah untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat,&rdquo; kata Menhub dalam keterangannya, Selasa (1/4). Sementara itu, terkait jumlah kapal dan pelabuhan, Menhub Dudy memastikan jumlahnya masih sangat cukup untuk menampung pemudik. Menurutnya, dari 67 kapal yang ada, pada saat arus balik Lebaran akan dikerahkan sekitar 40-an. "Nanti dari Lampung juga ada tiga pelabuhan yang dioperasikan yaitu Pelabuhan Wika Beton, Pelabuhan Bandar Bakau Jaya, serta Pelabuhan Bakauheni," jelasnya.

PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) mengumumkan ditiadakannya layanan penyebrangan express dan memberikan solusi refund bagi pemudik.

Layanan Penyeberangan Express Bakauheni-Merak Ditiadakan saat Arus Balik Lebaran, Begini Cara Refund Tiketnya

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/2023/06/07/WhatsApp-Image-2023-06-06-at-220955-3299365415.jpg" alt="Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi (kiri) saat mendampingi ketua PSSI erick Thohir (tengah)." width="100%">
<figcaption>Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi (kiri) saat mendampingi ketua PSSI erick Thohir (tengah).</figcaption>
</figure> JawaPos.com &ndash; Ketua Umum PSSI Erick Thohir memberikan tanggapan terkait keinginan para suporter, khususnya mereka yang sudah memiliki tiket pertandingan antara timnas Indonesia kontra Argentina di Stadion Utama Gelora Bung Karno, Senin (19/6). Merebaknya kabar Lionel Messi batal tampil di Indonesia memang membuat suara suporter menggema di jagat maya. Mayoritas dari mereka menginginkan refund tiket alias pengembalian uang pembelian tiket. Mereka diklaim kecewa karena diyakini tak akan melihat secara langsung penampilan Messi di SUGBK, Senayan. Karena itu, mereka meminta adanya pengembalian uang tiket lewat media sosial. Namun, PSSI yang dipimpin Erick sejak awal sudah menyatakan bahwa pertandingan itu murni laga bertajuk FIFA matchday antara timnas Indonesia kontra Argentina, bukan timnas Garuda menghadapi Messi. Sepertinya ada kesalahpahaman di sini. "Saya sudah sampaikan sejak awal, kita ini kan pertandingan Timnas Indonesia dan tim nasional Argentina. Kalau Timnas Indonesia sama Messi saja berarti pertandingan Timnas melawan Messi All Star, itu beda. Ini FIFA Matchday. Di FIFA Matchday itu kita mencari poin, dengan Palestina besok malam itu kita juga mencari poin," ucap Erick Thohir di Istana Negara, Jakarta, Selasa (13/6). "Nah memang khususnya dengan Argentina ini kita mencari poin, tetapi karena kelasnya cukup tinggi, ya kita persiapan mental, karena jangan sampai kita punya tim yang bagus, main melawan tim besar itu tidak siap," ujar Erick melanjutkan. Pria yang pernah menjadi Presiden Inter Milan itu berharap dengan duel melawan Argentina, Timnas Indonesia bisa menambah pengalaman sekaligus menguji mental para pemain. "Nah kadang-kadang semua terfokus pada Argentina, padahal Palestina juga lawan berat besok malam. Jadi, ini kalau bisa FIFA Matchday seperti ini, di mana saya sudah janjikan kalau ada delapan FIFA Matchday, tujuh laga untuk mencari ranking, satu mencari peningkatan mental dan juga (membangun) persepsi sepak bola dunia bahwa sepak bola Indonesia bangun dari tidur," ucap Erick. "Jadi kalau tahun ini misalnya Argentina, bisa saja tahun depan negara titik-titik (besar yang lain). Tetapi yang lain tentu yang mencari poin seperti yang tahun ini ada Burundi, ada juga Palestina, dan mungkin beberapa negara lain yang juga rankingnya lebih bagus. Palestina itu 93 dunia lho," kata Erick. &nbsp;

Ketua Umum PSSI Erick Thohir memberikan tanggapan terkait keinginan para suporter yang menginginkan adanya refund tiket.

Respons Erick Thohir Terkait Keinginan Refund Tiket usai Messi Batal Hadir

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/jawapos/2019/08/43638418_ML.jpg" alt="Photo" width="100%">
<figcaption>Photo</figcaption>
</figure>JawaPos.com - Seorang pria berinisial PJ, promotor konser K-pop yang mengusung tajuk We All Are One bersama sejumlah orang Korea lainnya diketahui telah ditangkap Ditjen Imigrasi pada Senin, 21 November 2022. Mereka tidak akan dideportasi ke negaranya sebelum mengembalikan dana para pembeli tiket konser.  Hal itu diungkapkan Fritz Hutapea, kuasa hukum PT Visi Musik Asia. Informasi tersebut diterimanya berdasarkan hasil komunikasi dan koordinasi dengan pihak-pihak terkait seperti dengan Ditjen Imigrasi dan Kedubes RI untuk Korea Selatan.  "Informasi terakhir yang saya dapatkan, yang bersangkutan dan beberapa orang WN Korea masih ditahan di Ditjen Imigrasi, pending deportation. Deportasi menunggu Park dan tim melunasi kewajiban-kewajiban refund kepada pembeli tiket yang gagal menonton konser," kata Fritz Hutapea kepada JawaPos.com, Kamis (1/12).  Konser We All Are One awalnya akan digelar pada 11-12 November 2022 lalu. Sayangnya, secara sepihak pihak promotor menunda pelaksanaan konser ke tahun depan. Yang mengkhawatirkan, penundaan itu dilakukan tanpa ada kejelasan dimana lokasi konser akan digelar di 2023 mendatang.  "Pemunduran acara itu setelah uangnya (hasil pembelian tiket dari Tiket.com) ditarik yang katanya untuk acara," kata putra dari pengacara Hotman Paris Hutapea itu.  Sejauh ini dia melihat belum ada tanda-tanda PJ akan melakukan pengembalian dana. Sebelum ditangkap pihak imigrasi, dia sempat menghubungi PJ untuk menanyakan komitmen pembayaran terhadap kliennya namun tak ada kejelasan. Setelah PJ diamankan, dia tidak lagi bisa menjalin komunikasi. Fritz Hutapea berharap Ditjen Imigrasi melakukan langkah untuk mendorong agar PJ melakukan pengembalian dana kepada masyarakat para pembeli tiket.  "Kuncinya sekarang tergantung sama kebijakan dari Plt Direktur Jenderal Imigrasi, Widodo Ekatjahjana. Soalnya dia sudah mengeluarkan rilis pers meminta Direktur Pengawasan dan Penindakan Keimigrasian untuk tegas karena banyak masyarakat dirugikan," katanya.  Menurut Fritz, kliennya memiliki 2 harapan penting dalam kasus ini. Pertama, supaya pekerjaan yang sudah dilakukan oleh kliennya dibayarkan karena sejauh ini PT Visi Musik Asia sebagai salah satu vendor konser We All Are One tidak mendapatkan bayaran dari PJ dan tim. Kedua, berharap supaya dana yang telah dikumpulkan dari masyarakat dikembalikan setelah konser batal digelar.  "Klien kami hanya salah satu vendor mengurus bagian lokalnya. Bahasanya jadi pegawai dan majikannya itu si Korea ini," tandas Fritz Hutapea.  Selain merugikan masyarakat, PJ bersama sejumlah orang dalam timnya yang berkebangsaan Korea datang ke Indonesia untuk menyelenggarakan konser We All Are One dengan menggunakan visa on Arrival (VOA). Visa jenis ini seharusnya tidak boleh digunakan untuk bekerja.

Promotor Korea Tidak Akan Dideportasi Jika Belum Refund Tiket Penonton

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/jawapos/2022/05/35_penumpang.jpg" alt="Photo" width="100%">
<figcaption>Photo</figcaption>
</figure>JawaPos.com – Pasrah. Itulah yang dilakukan oleh Rohana Betak saat ini. Sudah berbulan-bulan perempuan 60 tahun tersebut berusaha mendapatkan refund tiket dari maskapai AirAsia. Namun, usahanya tidak membuahkan hasil. Alih-alih pengembalian uang, maskapai yang dimiliki oleh Capital A Berhard itu hanya memberikan opsi penggantian tanggal penerbangan.  ’’Ini sangat membuat frustrasi dan saya lelah mencoba mendapatkan uang saya kembali. Jadi, saya menerima bahwa saya mungkin tidak akan pernah mendapatkannya sama sekali,’’ ujarnya seperti dikutip Al Jezeera.  Rohana membatalkan penerbangannya dari Senai ke Kota Kinabalu, Sabah, Oktober 2021. Tiket yang dibelinya seharga MYR 4 ribu atau Rp 13,34 juta. Namun karena pandemi, Malaysia memberlakukan lockdown nasional pada Maret 2020 lalu. Status darurat juga diterapkan. Malaysia baru membuka kembali wilayahnya secara berkala Oktober tahun lalu.  Meski lockdown dicabut, pembatasan tetap ketat. Rohana tetap tidak bisa ke Kinabalu. Syarat perjalanan di Malaysia adalah memang bekerja atau lahir di tempat tujuan. Rohana dan keluarganya tidak termasuk dalam kategori tersebut. Jadi, dia tidak bisa mengubah jadwal keberangkatan seperti permintaan AirAsia.  Rohana bukan satu-satunya. AVA, chatbot online milik AirAsia, kini dipenuhi dengan orang yang komplain terkait refund tiket. Ia menjadi satu-satunya cara untuk berkomunikasi antara penumpang dan pihak maskapai.  Berdasar kebijakan refund AirAsia saat ini, pihak maskapai akan menawarkan pengembalian uang, kredit, ataupun penggantian tanggal yang baru jika ada pembatalan maupun penundaan penerbangan.  Juru bicara AirAsia mengungkapkan bahwa mereka terus melakukan dialog berkelanjutan dengan regulator konsumen di seluruh wilayah. Mereka mengklaim telah menyelesaikan 90 persen permintaan refund dan berkomitmen membereskan sisanya.  ’’Sebagai maskapai yang berpusat pada pelanggan, kami fokus untuk menyelesaikan semua pertanyaan pelanggan selama pandemi sesegera mungkin,’’ ujarnya.

Penumpang Frustrasi, Kesulitan Refund Tiket saat Pandemi Covid-19

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/jawapos/2020/02/umroh_1-1.jpg" alt="TERKATUNG-KATUNG: Ratusan jamaah umrah di Bandara Internasional Juanda Surabaya di Sidoarjo menunggu kepastian keberangkatan di Tanah Suci, Kamis (27/2). (DIPTA WAHYU/JAWA POS)" width="100%">
<figcaption>TERKATUNG-KATUNG: Ratusan jamaah umrah di Bandara Internasional Juanda Surabaya di Sidoarjo menunggu kepastian keberangkatan di Tanah Suci, Kamis (27/2). (DIPTA WAHYU/JAWA POS)</figcaption>
</figure>JawaPos.com – Virus korona akhirnya menyerang Arab Saudi. Senin (2/3) pukul 19.13 atau 23.13 WIB, pemerintah Saudi mengumumkan bahwa seorang warganya terjangkit virus korona (SARS-CoV-2). Meskipun begitu, Konsul Haji KJRI Jeddah Endang Jumali kemarin (3/3) menyatakan bahwa kegiatan umrah maupun proses pemulangan jamaah asal Indonesia berjalan normal.  Endang menjelaskan, pemulangan jamaah umrah asal Indonesia di Bandara Jeddah maupun Madinah berjalan seperti biasa. Tidak ada perlakuan khusus setelah adanya satu kasus positif korona di Saudi. ”Belum ada imbauan yang sifatnya spesifik terhadap jamaah. Imbauan (masih, Red) bersifat umum,” katanya.  Sementara itu, KBRI di Riyadh kemarin mengeluarkan imbauan kepada seluruh WNI yang ada di Arab Saudi untuk tetap tenang dan waspada. KBRI juga meminta WNI melakukan sejumlah upaya pencegahan. Antara lain dengan menjaga daya tahan dan kese-hatan tubuh. Kemudian mencuci tangan dengan sabun atau antiseptik. Selain itu memasak makanan hingga benar-benar matang, terutama telur dan daging.  Endang juga memberikan penjelasan terkini soal penutupan akses kedatangan jamaah umrah. Dia menerangkan, proses refund atau pengembalian biaya visa umrah sejatinya bisa dilakukan sejak 27 Februari lalu. Tepatnya saat kebijakan penghentian penerbangan jamaah umrah dikeluarkan Saudi.  Pemerintah Saudi memberlakukan sejumlah skema refund. Pertama, jamaah yang mengurus visa secara langsung melalui aplikasi e-visa akan menerima pengembalian duit secara otomatis melalui rekening yang bersangkutan. Proses tersebut dilakukan saat pemegang visa umrah mengajukan pengembalian dana melalui aplikasi e-visa.  Kemudian, bagi jamaah yang mengajukan visa umrah melalui travel, dana dikembalikan melalui rekening travel. Otoritas Saudi akan mentransfer uang secara langsung kepada travel yang mengajukan pengembalian melalui aplikasi e-visa.  ”Saya harap jamaah umrah yang mekanisme pengurusan visanya melalui PPIU (penyelenggara perjalanan ibadah umrah, Red) berkoordinasi dengan masing-masing PPIU terkait pengembalian uang visa itu,” jelasnya.  Sekretaris Forum Silaturahmi Asosiasi Travel Haji dan Umrah (SATHU) Muharom Ahmad bersyukur atas kebijakan refund itu. Sebab, ada kejelasan dana jamaah. ”Kami tinggal menunggu koordinasi dengan partner akomodasi dan transportasi. Ini yang harus kami perjuangkan,” jelasnya.  Urusan pengembalian uang visa, terang Ahmad, mudah dilakukan karena dikelola pemerintah Saudi. Tetapi, untuk uang yang sudah telanjur disetor untuk akomodasi dan transportasi, dibutuhkan upaya khusus. Sebab, hubungannya adalah business-to-business (B-to-B).  &nbsp;  Saksikan video terkait virus korona berikut ini:  https://www.youtube.com/watch?v=-ewh0f-xFI8  Video lainnya terkait virus korona:  https://www.youtube.com/watch?v=S6jbGrSpjbs  https://www.youtube.com/watch?v=t5jGYy44NHU

Refund Akomodasi Umrah Masih Rumit

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/jawapos/2020/01/korona-juanda.jpg" alt="DIPERIKSA: Penumpang pesawat terbang menjalani pemeriksaan suhu tubuh oleh Kantor Kesehatan Pelabuhan (KKP) Kelas I Surabaya di Bandara Juanda, Kamis (30/1). (Dipta Wahyu/Jawa Pos)" width="100%">
<figcaption>DIPERIKSA: Penumpang pesawat terbang menjalani pemeriksaan suhu tubuh oleh Kantor Kesehatan Pelabuhan (KKP) Kelas I Surabaya di Bandara Juanda, Kamis (30/1). (Dipta Wahyu/Jawa Pos)</figcaption>
</figure>JawaPos.com - Kementerian Perhubungan (Kemenhub) akan membahas mekanisme refund tiket pesawat dengan perusahaan-perusahaan maskapai. Ini dilakukan terkait kerugian akibat kebijakan larangan terbang dari dan ke tujuan Tiongkok.  “Sore ini akan dibahas bersama sama dengan airlines, dengan semua operator bandara dan lainnya untuk didata perhitungan seberapa jauh. Hari ini akan diselesaikan data detail,” kata Direktur Jenderal Perhubungan Udara Novie di gedung Kemenhub Jakarta, Senin (3/1).  Novie mengungkapkan, dalam rapat bersama para maskapai akan dibahas terkait mekanisme pengembalian tiket yang sudah terlanjur terjual. Selain itu, mekanisme pengalihan tujuan yang tidak dilarang oleh pemerintah pun bisa saja dilakukan.  “Prinsipnya adalah karena ini suatu kebijakan yang sudah digariskan pemerintah, airlines tentu saja harus mengembalikan atau bisa jadi reroute tiket untuk digunakan ke destinasi lain yang tidak dilarang pemerintah,” jelasnya.  Sebagai informasi, Kemenhub menutup penerbangan rute dari dan ke Tiongkok hingga pada waktu yang belum ditentukan. Hal tersebut dilakukan guna mencegah virus korona masuk ke Indonesia dan mengontrol penyebaran virus Korona di dunia.  Apa yang dilakukan oleh Kemenhub juga berkoordinasi dengan Kementerian Pariwisata dan Kementerian Kesehatan yang mengacu pada kebijakan WHO dalam menertibkan tingkat penyebaran virus Korona.

Dampak Virus Korona, Kemenhub Bahas Mekanisme Refund Tiket Pesawat

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/jawapos/2017/05/pitbull-batalkan-konser-di-jakarta-ini-alasannya_m_129346.jpeg" alt="Pitbull" width="100%">
<figcaption>Pitbull</figcaption>
</figure>JawaPos.com - Kabar kurang enak datang dari penyanyi asal Amerika Serikat, Pitbull. Dia baru saja mengumumkan pembatalan sederet konser di Asia, termasuk Jakarta. Sejatinya pemilik nama asli Armando Christian Perez itu akan tampil di JIExpo Kemayoran, Jakarta Pusat pada Minggu (14/5) mendatang. Kepastian pembatalan konser di Jakarta, diumumkan langsung oleh pihak promotor, IME Indonesia. Menurut siara pers yang diterima JawaPos.com, alasan pembatalan adalah karena jadwal Pitbul yang tidak memungkinkan. "Dengan sangat menyesal kami mengumumkan bahwa konser PITBULL &ndash; THE CLIMATE CHANGE TOUR di Asia terpaksa dibatalkan sehubungan dengan jadwal konser yang tidak memungkinkan dengan waktu yang ada menurut konfirmasi dari pihak management PITBULL," tulis IME Indonesia. Karena kabar kurang mengenakkan itu, Pitbull menyampaikan permohonan maaf kepada penggemar di Indonesia dan Asia umumnya. "Pihak Pitbull meminta maaf kepada segenap penggemar yang berada di Asia dan termasuk di Jakarta, semoga dapat bertemu di lain kesempatan," sambungnya. Pihak IME Indonesia selaku promotor memastikan bakal mengembalikan uang calon penonton telah membeli tiket. Refund dilakukan mulai 15 Mei 2017. Mekanisme pengembalian uang tiket sesuai dengan ketentuan dari masing-masing ticket box. (ded/JPG)

Pitbull Batalkan Konser di Jakarta, Ini Alasannya...

Kategori

Follow Us

Join Whatsapp Channel

Network

#refund tiket

Berita Terkini