<h3>Susunan Redaksi&nbsp;</h3>Penerbit: PT Jawa Pos Grup Multimedia&nbsp;Direktur Utama: Dhimas Ginanjar Satria Perdana&nbsp;Direktur Bidang Bisnis: Dyah Shianti Dewi&nbsp;Alamat: Lantai 2 Gedung Graha Pena Jawa Pos. Jalan Kebayoran Lama 12, Jakarta Selatan 12210.&nbsp;Telepon: 021-53699659 Fax: 021-5349207&nbsp;E-mail: info@jawapos.com&nbsp;Redaksi JawaPos.com :&nbsp;Pemimpin Redaksi/Penanggung Jawab: Dhimas Ginanjar Satria Perdana&nbsp;Wakil Pemimpin Redaksi: Agustinus Edy Pramana Wakil Pemimpin Redaksi: Ilham Safutra&nbsp;Redaktur: Banu Adikara, Bayu Putra, Dony Lesmana Eko Putra, Edi Yulianto, Kuswandi, Latu Ratri Mubyarsah, Mohamad Nur Asikin, M. Dinarsa Kurniawan, Valentinus Bintang Pradewo.&nbsp;Editor Evergreen: Novia Tri Astuti, Adi Nugroho, Hanny Suwindari&nbsp;Asisten Redaktur: Estu Suryowati, Nurul Adriyana Salbiah, Sabik Aji Taufan&nbsp;Koordinator Daerah:&nbsp;JP Tangsel: Hendra Eka Syahputra&nbsp;JP Cirebon: Latu Ratri Mubyarsah&nbsp;JP Bogor: Bayu Putra&nbsp;Reporter: Muhammad Ridwan, Rian Alfianto, R. Nurul Fitriana Putri, Syahrul Yunizar, Tazkia Royyan Hikmatiar, Abdul Rahman, Rizky Pratama Putra, Dimas Choirul, Nanda Prayoga.&nbsp;Fotografer: Dery Ridwansah Videografer: Satrio Maulana Maheswara&nbsp;Desain Grafis: Dimas Pradipta&nbsp;Media Sosial: Ane Herfira, M. Hafizh Muharrom&nbsp;Data Analis: Rafi Achmad Fahreza&nbsp;HRD: Fella Ayu Kusuma Wardhani&nbsp;Keuangan: Bunga Margi&nbsp;Research &amp; Development: Fajar Budihartono, Ahmad Aan Tory Tonang, Renda Eko Riyadi, Zenna Atmaja.&nbsp;Mobile Apps: Agam Bintoro, Pramita Firnanda&nbsp;AdsOp &amp; Programmatic: Wahyuni, Fitri Yuni Lestari.&nbsp;Programmatic: Fitri Yuni Lestari.&nbsp;Asisten Manager Partnership : Sanindiana Kusumaramadhanti.&nbsp;Account Executive:&nbsp;Surabaya: Dwimas Arie Supangkat, Garindra Natarizki Ramadhani, M. Irvan Aditia, Karen Bayu Khrisna,&nbsp;Jakarta: Netty Herawaty, Sanindiana Kusumaramadhanti, Rita Sopiana, Ferel Ipandi Hutagalung&nbsp;

redaksi

privacy

<h1>Pedoman Media Siber</h1>KEMERDEKAAN berpendapat, kemerdekaan berekspresi, dan kemerdekaan pers adalah hak asasi manusia yang dilindungi Pancasila, Undang-Undang Dasar 1945, dan Deklarasi Universal Hak Asasi Manusia PBB. Keberadaan media siber di Indonesia juga merupakan bagian dari kemerdekaan berpendapat, kemerdekaan berekspresi, dan kemerdekaan pers.Media siber memiliki karakter khusus sehingga memerlukan pedoman agar pengelolaannya dapat dilaksanakan secara profesional, memenuhi fungsi, hak, dan kewajibannya sesuai Undang-Undang Nomor 40 Tahun 1999 tentang Pers dan Kode Etik Jurnalistik. Untuk itu Dewan Pers bersama organisasi pers, pengelola media siber, dan masyarakat menyusun Pedoman Pemberitaan Media Siber sebagai berikut:1. Ruang Lingkupa. Media siber adalah segala bentuk media yang menggunakan wahana internet dan melaksanakan kegiatan jurnalistik, serta memenuhi persyaratan Undang-Undang Pers dan Standar Perusahaan Pers yang ditetapkan Dewan Pers.b. Isi buatan pengguna (user generated content) adalah segala isi yang dibuat dan atau dipublikasikan oleh pengguna media siber, antara lain, artikel, gambar, komentar, suara, video dan berbagai bentuk unggahan yang melekat pada media siber, seperti blog, forum, komentar pembaca atau pemirsa, dan bentuk lain.2. Verifikasi dan Keberimbangan Beritaa. Pada prinsipnya setiap berita harus melalui verifikasi.b. Berita yang dapat merugikan pihak lain memerlukan verifikasi pada berita yang sama untuk memenuhi prinsip akurasi dan keberimbangan.c. Ketentuan dalam butir (a) di atas dikecualikan, dengan syarat:1) Berita benar-benar mengandung kepentingan publik yang bersifat mendesak;2) Sumber berita yang pertama adalah sumber yang jelas disebutkan identitasnya, kredibel, dan kompeten;3) Subyek berita yang harus dikonfirmasi tidak diketahui keberadaannya dan atau tidak dapat diwawancarai;4) Media memberikan penjelasan kepada pembaca bahwa berita tersebut masih memerlukan verifikasi lebih lanjut yang diupayakan dalam waktu secepatnya. Penjelasan dimuat pada bagian akhir dari berita yang sama, di dalam kurung dan menggunakan huruf miring.d. Setelah memuat berita sesuai dengan butir (c), media wajib meneruskan upaya verifikasi, dan setelah verifikasi didapatkan, hasil verifikasi dicantumkan pada berita pemutakhiran (update) dengan tautan pada berita yang belum terverifikasi.3. Isi Buatan Pengguna (User Generated Content)a. Media siber wajib mencantumkan syarat dan ketentuan mengenai Isi Buatan Pengguna yang tidak bertentangan dengan Undang-Undang No. 40 Tahun 1999 tentang Pers dan Kode Etik Jurnalistik, yang ditempatkan secara terang dan jelas.b. Media siber mewajibkan setiap pengguna untuk melakukan registrasi keanggotaan dan melakukan proses log-in terlebih dahulu untuk dapat mempublikasikan semua bentuk Isi Buatan Pengguna. Ketentuan mengenai log-in akan diatur lebih lanjut.c. Dalam registrasi tersebut, media siber mewajibkan pengguna memberi persetujuan tertulis bahwa Isi Buatan Pengguna yang dipublikasikan:1) Tidak memuat isi bohong, fitnah, sadis dan cabul;2) Tidak memuat isi yang mengandung prasangka dan kebencian terkait dengan suku, agama, ras, dan antargolongan (SARA), serta menganjurkan tindakan kekerasan;3) Tidak memuat isi diskriminatif atas dasar perbedaan jenis kelamin dan bahasa, serta tidak merendahkan martabat orang lemah, miskin, sakit, cacat jiwa, atau cacat jasmani.d. Media siber memiliki kewenangan mutlak untuk mengedit atau menghapus Isi Buatan Pengguna yang bertentangan dengan butir (c).e. Media siber wajib menyediakan mekanisme pengaduan Isi Buatan Pengguna yang dinilai melanggar ketentuan pada butir (c). Mekanisme tersebut harus disediakan di tempat yang dengan mudah dapat diakses pengguna.f. Media siber wajib menyunting, menghapus, dan melakukan tindakan koreksi setiap Isi Buatan Pengguna yang dilaporkan dan melanggar ketentuan butir (c), sesegera mungkin secara proporsional selambat-lambatnya 2 x 24 jam setelah pengaduan diterima.g. Media siber yang telah memenuhi ketentuan pada butir (a), (b), (c), dan (f) tidak dibebani tanggung jawab atas masalah yang ditimbulkan akibat pemuatan isi yang melanggar ketentuan pada butir (c).h. Media siber bertanggung jawab atas Isi Buatan Pengguna yang dilaporkan bila tidak mengambil tindakan koreksi setelah batas waktu sebagaimana tersebut pada butir (f).4. Ralat, Koreksi, dan Hak Jawaba. Ralat, koreksi, dan hak jawab mengacu pada Undang-Undang Pers, Kode Etik Jurnalistik, dan Pedoman Hak Jawab yang ditetapkan Dewan Pers.b. Ralat, koreksi dan atau hak jawab wajib ditautkan pada berita yang diralat, dikoreksi atau yang diberi hak jawab.c. Di setiap berita ralat, koreksi, dan hak jawab wajib dicantumkan waktu pemuatan ralat, koreksi, dan atau hak jawab tersebut.d. Bila suatu berita media siber tertentu disebarluaskan media siber lain, maka:1) Tanggung jawab media siber pembuat berita terbatas pada berita yang dipublikasikan di media siber tersebut atau media siber yang berada di bawah otoritas teknisnya;2) Koreksi berita yang dilakukan oleh sebuah media siber, juga harus dilakukan oleh media siber lain yang mengutip berita dari media siber yang dikoreksi itu;3) Media yang menyebarluaskan berita dari sebuah media siber dan tidak melakukan koreksi atas berita sesuai yang dilakukan oleh media siber pemilik dan atau pembuat berita tersebut, bertanggung jawab penuh atas semua akibat hukum dari berita yang tidak dikoreksinya itu.e. Sesuai dengan Undang-Undang Pers, media siber yang tidak melayani hak jawab dapat dijatuhi sanksi hukum pidana denda paling banyak Rp 500.000.000 (lima ratus juta rupiah).5. Pencabutan Beritaa. Berita yang sudah dipublikasikan tidak dapat dicabut karena alasan penyensoran dari pihak luar redaksi, kecuali terkait masalah SARA, kesusilaan, masa depan anak, pengalaman traumatik korban atau berdasarkan pertimbangan khusus lain yang ditetapkan Dewan Pers.b. Media siber lain wajib mengikuti pencabutan kutipan berita dari media asal yang telah dicabut.c. Pencabutan berita wajib disertai dengan alasan pencabutan dan diumumkan kepada publik.6. Iklana. Media siber wajib membedakan dengan tegas antara produk berita dan iklan.b. Setiap berita/artikel/isi yang merupakan iklan dan atau isi berbayar wajib mencantumkan keterangan 'advertorial', 'iklan', 'ads', 'sponsored', atau kata lain yang menjelaskan bahwa berita/artikel/isi tersebut adalah iklan.7. Hak CiptaMedia siber wajib menghormati hak cipta sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.8. Pencantuman PedomanMedia siber wajib mencantumkan Pedoman Pemberitaan Media Siber ini di medianya secara terang dan jelas.9. SengketaPenilaian akhir atas sengketa mengenai pelaksanaan Pedoman Pemberitaan Media Siber ini diselesaikan oleh Dewan Pers.&nbsp;Jakarta, 3 Februari 2012(Pedoman ini ditandatangani oleh Dewan Pers dan komunitas pers di Jakarta, 3 Februari 2012).Sumber:&nbsp; <a href="https://dewanpers.or.id/pedoman/detail/167/pedoman-pemberitaan-media-siber">Dewan Pers</a>

pedoman-pemberitaan

<h1>&nbsp;Kontak JawaPos.com&nbsp;</h1>Alamat: Lantai 2 Gedung Graha Pena Jawa Pos. Jalan Kebayoran Lama 12, Jakarta Selatan 12210.Telepon: 021-53699659Fax: 021-5349207E-mail: info@jawapos.com

kontak

<h1>&nbsp;Info Iklan&nbsp;</h1>Informasi iklan JawaPos.com Telepon: 021-53699659 (Office Hour) Fax: 021-5349207 WA: +62 851-8229-6432 (Whatsapp text hanya layanan iklan digital) E-mail: info@jawapos.com Seluruh artikel di JawaPos.com dalam Kanal Advetorial atau memiliki kode reporter ARM adalah Pariwara

info-iklan

<h1>&nbsp;Tentang JawaPos.com&nbsp;</h1>JawaPos.com adalah portal berita digital milik Jawa Pos Group, salah satu jaringan media terbesar dan paling berpengaruh di Indonesia. Dengan dukungan lebih dari 10 media daerah dan nasional yang tersebar dari Sabang sampai Merauke, kami hadir untuk menyajikan informasi yang akurat, relevan, dan dapat dipercaya kepada jutaan pembaca setiap hari.Sebagai bagian dari transformasi digital Jawa Pos Group, JawaPos.com mengembangkan newsroom yang adaptif terhadap perubahan teknologi dan perilaku pembaca. Kami menggabungkan kecepatan laporan real-time dengan jurnalisme mendalam, didukung pemanfaatan data, visual, dan multimedia untuk memperkaya konteks berita.Pendekatan ini memastikan setiap konten tidak hanya informatif, tetapi juga dapat dipertanggungjawabkan secara editorial.Kami menyajikan berbagai kategori berita, mulai dari nasional, daerah, ekonomi, olahraga, lifestyle, hiburan, otomotif, hingga teknologi dengan standar verifikasi ketat dan komitmen pada independensi redaksi. Kekuatan jaringan daerah Jawa Pos Group memungkinkan kami mengangkat isu lokal secara cepat dan presisi, menjadikan JawaPos.com sebagai salah satu referensi berita paling komplet di Indonesia.Selain layanan editorial, JawaPos.com juga terhubung dengan ekosistem digital Jawa Pos Group, termasuk solusi iklan, kolaborasi konten, dan penyelenggaraan event. Ekosistem ini mendukung kebutuhan pembaca sekaligus memberi nilai tambah bagi mitra bisnis.Kami berkomitmen menghadirkan jurnalisme digital yang bertanggung jawab, modern, dan berorientasi pada kepentingan publik. Bersama pembaca dan mitra, JawaPos.com terus memperkuat perannya sebagai bagian penting dalam lanskap informasi Indonesia.

about-us

header

body

Radar Solo

BaliExpress

Radar Surabaya

Radar Gresik

Radar Sidoarjo

Radar Bali

Radar Semarang

Radar Magelang

Radar Kudus

Radar Malang

Radar Bromo

Radar Jogja

Radar Madiun

Radar Madura

Radar Tuban

Radar Bojonegoro

Radar Jember

Radar Kediri

Radar Tulungagung

Radar Jombang

Radar Banyuwangi

Radar Mojokerto

ManadoPost

Radar Papua

GorontaloPost

CenderawasihPost

Padang Ekspress

RiauPos

BatamPos

MetroDaily

SumutPos

LombokPost

Radar Bogor

Radar Tarakan

KaltimPost

Prokalteng

KaltengPos

PontianakPost

Radar Sampit

Radar Banjarmasin

Zetizen

Radar Palu

Radar Sukabumi

Radar Situbondo

Jombang Banget

Radar Purworejo

Radar Buleleng

Radar Nganjuk

Radar Surabaya Bisnis

Radar Pasuruan

Radar Lawu

Halo Jember

Radar Malioboro

Jembrana Express

Metro Pekalongan

Blitar Kawentar

Radar Lamongan

Radar Pati

Radar Majapahit

Solo Balapan

Radar Bonang

Radar Batu

Radar Bangkalan

Berau Post

Tangsel Jawapos

Cirebon Jawapos

Metropolitan Jawapos

Bogor Jawapos

Medan Jawapos

Trenggalek Jenggelek

Bicara Baik

Radar Badung

Balikpapan TV

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/2026/01/20/20260120_090255-454559923.jpg" alt="Direktur Jaringan Gusdurian Alissa Wahid menjelaskan perspektif layanan haji ramah lansia dan perempuan di Asrama Haji Pondok Gede Jakarta Timur, Selasa (20/1/2026). (Bayu Putra/JawaPos.com)" width="100%">
<figcaption>Direktur Jaringan Gusdurian Alissa Wahid menjelaskan perspektif layanan haji ramah lansia dan perempuan di Asrama Haji Pondok Gede Jakarta Timur, Selasa (20/1/2026). (Bayu Putra/JawaPos.com)</figcaption>
</figure> JawaPos.com - Pelayanan terhadap jamaah lansia dan perempuan menjadi sorotan dalam penyelenggaraan haji beberapa tahun belakangan. Karena itu, tahun ini Kementerian Haji dan Umrah mencanangkan Haji Ramah Lansia dan Perempuan, untuk memaksimalkan layanan terhadap jamaah lansia dan perempuan. Direktur Jaringan Gusdurian Alissa Wahid menjelaskan, ada tiga tantangan utama dalam pelayanan haji lansia. Pertama adalah tantangan kondisi kehidupan normal mereka sebagai lansia. Kemudian tantangan keberadaan lansia di negara lain, dan tantangan adaptasi terhadap teknologi. Tantangan itu masih ditambah dengan kondisi jamaah lansia secara umum. Mulai dari kapasitas fisik dan mental yang menurun, hingga konteks kehidupan lansia yang berubah. "Jamaah lansia mudah tertekan, dan biasanya berujung pada emosi," terang Alissa saat Diklat Petugas Penyelenggara Ibadah Haji Arab Saudi 2026 di Asrama Haji Pondok Gede Jakarta Timur, Selasa (20/1). Begitu pula tantangan melayani jamaah perempuan. Mulai dari jumlah pendamping perempuan yang belum banyak, fasilitas ramah perempuan yang masih terbatas, hingga penggunaan kacamata laki-laki dalam mengurus jamaah haji perempuan. "Jumlah kamar mandi laki-laki dan perempuan masih sama. Padahal durasi perempuan di kamar mandi lebih lama" tutur putri sulung Presiden ke-4 RI KH Abdurrahman Wahid itu. Karena itu, saat ia menjadi bagian Amirul Hajj pada 2023, Alissa dan tim petugas haji berimprovisasi. Di waktu-waktu tertentu, separuh toilet untuk jamaah laki-laki digunakan untuk perempuan. Tantangan lainnya adalah perlengkapan perempuan yang lebih banyak dari jamaah laki-laki. Menurut Alissa, ada beberapa hal baru yang akan dialami banyak jamaah lansia saat haji. Mulai dari pertama kali naik pesawat, atau pertama kali ke luar negeri. "Ada dari mereka yang baru pertama kali keluar dari kecamatannya," lanjut Alissa. Sebagian lansia juga akan mengalami pengalaman pertama bertemu orah berbahasa asing dan berkumpul dengan orang-orang yang tidak ia kenal dekat. Karena itu, Alissa beberapa kali menyampaikan masukan kepada pemerintah dalam menyelenggarakan haji yang lebih ramah lansia dan perempuan. "Karena itu (haji) Ramah Lansia artinya semua mekanismenya dibuat untuk kebutuhan para lansia," jelasnya. Segala kebutuhan lansia dan perempuan harus dimitigasi sejak awal dan disiapkan agar saat mereka berada di tanah suci tidak lagi kebingungan dalam mengakses layanan haji yang dibutuhkan. Dalam pelayanan lansia dan perempuan, petugas haji menjadi ujung tombak. Menurut Alissa, hal utama yang paling dibutuhkan jamaah haji lansia adalah rasa aman. Rasa aman itu didapat ketika mereka melihat petugas haji. "Seragam petugas adalah sumber rasa aman bagi jamaah. Ketika jamaah liat petugas haji, dia akan merasa aman. Tahu akan ada pertolongan," jelasnya. Bila petugas haji sigap melayani, maka berbagai risiko yang mungkin meniimpa jamaah lansia bisa diminimalisir. Itulah mengapa para petugas dibekali seragam khusus yang menunjukkan bahwa mereka adalah petugas haji. "Para petugas haji adalah sumber rasa aman, sumber rasa nyaman bagi para jamaah haji terutama jamaah haji lansia dan perempuan. Harus disiapkan," imbuh Alissa.

Tahun ini Kementerian Haji dan Umrah mencanangkan Haji Ramah Lansia dan Perempuan, untuk memaksimalkan layanan jamaah lansia dan perempuan.

Haji Ramah Lansia dan Perempuan, Alissa Wahid Ingatkan Mitigasi Kebutuhan Jamaah

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/2026/01/17/IMG-20260117-WA0016-4207978190.jpg" alt="Para calon petugas haji sarapan bareng Wamenhaj Dahnil Anzar Simanjuntak (tengah, bertopi) usai fun walk di Asrama Haji Pondok Gede Jakarta Timur, Sabtu (17/1//2026). (Bayu Putra/JawaPos.com)" width="100%">
<figcaption>Para calon petugas haji sarapan bareng Wamenhaj Dahnil Anzar Simanjuntak (tengah, bertopi) usai fun walk di Asrama Haji Pondok Gede Jakarta Timur, Sabtu (17/1//2026). (Bayu Putra/JawaPos.com)</figcaption>
</figure> JawaPos.com - Pendidikan dan latihan para calon petugas haji dari Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi di Asrama Haji Pondok Gede Jakarta Timur pekan pertama ditutup dengan agenda Fun Walk. Bersama Wakil Menteri Haji dan Umrah Dahnil Anzar Simanjuntak, sekitar 1.600 calon petugas haji diajak berolahraga jalan kaki bersama sejauh 5 kilometer mengitari kompleks Asrama Haji. Namun, fun walk dihentikan di KM 2,5 karena hujan. Meski begitu, sedikitnya 26 calon petugas haji tetap melanjutkan fun walk, bahkan lari bersama Dahnil hingga mencapai jarak 7 km. Usai fun walk, seluruh calon PPIH sarapan bersama dalam satu ruangan. Dahnil pun bergabung dengan mereka dan makan menu yang sama, yakni nasi kotak. Dalam Diklat kali ini, kemampuan fisik dan endurance calon PPIH akan ditingkatkan bertahap. Rencananya, pekan depan akan diadakan fun walk lagi dengan jarak yang lebih jauh. Dahnil menjelaskan, upaya meningkatkan kemampuan fisik bisa dimulai dari berjalan kaki. "Mereka (petugas haji) berasal dari latar belakang yang berbeda-beda. Makanya tadinya saya pribadi mau ajak 5 kilo tapi kemudian Bapak-bapak TNI dan polisi menyarankan jangan diajak 5 kilo dulu, pelan-pelan jalan dulu," terangnya. Selain jalan kaki, para petugas haji juga dilatih baris berbaris selama sepekan pertama diklat. Untuk melatih kekompakan, mereka juga membuat yel-yel grup. Yang jelas, sepekan pertama banyak diisi oleh pelatihan fisik. Karena para petugas haji disiapkan untuk melayani jamaah haji dalam menjalani ibadah yang lebih dari 90 persennya berupa aktivitas fisik. Para petugas haji pun diberikan PR khusus. Setelah Diklat berakhir pada 30 Januari mendatang, mereka wajib berolahraga setiap hari untuk menjaga kebugaran. Juga menjaga asupan makanan agar tubuh tetap sehat. Yang jelas, berbagai cara harus dilakukan agar petugas haji benar-benar dalam kondisi fit saat melayani lebih dari 200 ribu jamaah haji Indonesia di tanah suci. Mereka akan menjadi pelayan tamu-tamu Allah, sehingga kerjanya harus maksimal. Agar mampu melayani dengan maksimal, butuh dukungan tubuh yang sehat dan bugar.

Sekitar 1.600 calon petugas haji diajak berolahraga jalan kaki bersama sejauh 5 kilometer mengitari kompleks Asrama Haji Pondok Gede.

Calon Petugas Haji 2026 Fun Walk Bareng Wamenhaj Dahnil, Asah Ketahanan Fisik untuk Pelayanan Jamaah Haji

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/2026/01/12/20260112_193406-2-912009543.jpg" alt="Direktur Bina petugas Haji Reguler Kementerian Haji dan Umrah Chandra Sulistio Reksoprodjo menjelaskan tugas dan fungsi petugas haji di Asrama Haji Pondok Gede, Senin (12/1). (Bayu Putra/JawaPos.com)" width="100%">
<figcaption>Direktur Bina petugas Haji Reguler Kementerian Haji dan Umrah Chandra Sulistio Reksoprodjo menjelaskan tugas dan fungsi petugas haji di Asrama Haji Pondok Gede, Senin (12/1). (Bayu Putra/JawaPos.com)</figcaption>
</figure> JawaPos.com &ndash; Hari ketiga pendidikan dan pelatihan petugas haji atau PPIH Arab Saudi di Asrama Haji Pondok Gede Jakarta Timur, para petugas mulai dikenalkan dengan prinsip-prinsip tugas dan fungsi masing-masing selama di Tanah Suci. Direktur Bina petugas Haji Reguler Kementerian Haji dan Umrah Chandra Sulistio Reksoprodjo menjelaskan, prinsip utama petugas adalah pelayanan pada jamaah. &ldquo;Karena ada jamaah, kita berkesempatan berangkat ke Saudi. Jamaah sudah menunggu puluhan tahun untuk berangkat haji. Kalau nggak dilayani, maka itu kesalahan mutlak kita sebagai petugas,&rdquo; terangnya, Senin (12/1).&nbsp; Para petugas sudah harus siap menghadapi berbagai karakter jamaah, karena sejak awal mereka direkrut untuk menjadi pelayan para tamu Allah di Tanah Suci. Chandra mengatakan, karakter umum jamaah haji Indonesia selama di tanah suci itu tidak seperti konsumen yang membeli jasa. &ldquo;Mereka jamaah haji nggak berpikir ingin dilayani. Mereka cuma mau ibadah. Kewajiban kita (petugas haji) memudahkan mereka untuk beribadah,&rdquo; lanjutnya.&nbsp; Karena itu, para petugas haji harus betul-betul paham tugas dan fungsinya. Mereka juga harus menghilangkan ego sektoral. Menurut Chandra, ada lima prinsip yang harus dipegang para petugas haji. Pertama adalah bekerja secara profesional. Mereka direkrut menjadi pelayan, maka harus benar-benar melayani. Para petugas haji juga harus amanah dan berintegritas, kemudian responsif dan solutif. &ldquo;Tidak boleh mengeluh. Jumlah petugas sudah dilipatgandakan,&rdquo; jelasnya. Kemudian, para petugas haji wajib berorientasi pada layanan jamaah, dan terakhir patuh pada regulasi dan SOP. Chandra mengingatkan, petugas haji adalah representasi negara dalam penyelenggaraan haji. &ldquo;Jangan bikin malu. Aparat Saudi itu juga memantau kita. Jangan dikira mereka melepas begitu saja,&rdquo; imbuhnya.

Para petugas sudah harus siap menghadapi berbagai karakter jamaah, karena sejak awal mereka direkrut untuk menjadi pelayan para tamu Allah.

Petugas Haji Mulai Dikenalkan Tugas dan Fungsi Layanan Jamaah, Kemenhaj: Jangan Bikin Malu!