<h3><strong>Susunan Redaksi&nbsp;</strong></h3><p><strong>Penerbit:</strong> PT Jawa Pos Grup Multimedia&nbsp;</p><p><strong>Direktur Utama:</strong> Dhimas Ginanjar Satria Perdana&nbsp;</p><p><strong>Direktur Bidang Bisnis:</strong> Dyah Shianti Dewi&nbsp;</p><p><strong>Alamat:</strong> Lantai 2 Gedung Graha Pena Jawa Pos. Jalan Kebayoran Lama 12, Jakarta Selatan 12210.&nbsp;</p><p><strong>Telepon:</strong> 021-53699659<br> <strong>Fax:</strong> 021-5349207&nbsp;</p><p><strong>E-mail:</strong> info@jawapos.com&nbsp;</p><p><strong>Redaksi JawaPos.com :</strong>&nbsp;</p><p><strong>Pemimpin Redaksi/Penanggung Jawab: </strong>Dhimas Ginanjar Satria Perdana&nbsp;</p><p>Wakil Pemimpin Redaksi: Agustinus Edy Pramana<br>Wakil Pemimpin Redaksi: Ilham Safutra&nbsp;</p><p><strong>Redaktur:</strong> Banu Adikara, Bayu Putra, Dony Lesmana Eko Putra, Edi Yulianto, Kuswandi, Latu Ratri Mubyarsah, Mohamad Nur Asikin, M. Dinarsa Kurniawan, Valentinus Bintang Pradewo.&nbsp;</p><p><strong>Editor Evergreen: </strong>Novia Tri Astuti, Adi Nugroho, Hanny Suwindari&nbsp;</p><p><strong>Asisten Redaktur:</strong> Estu Suryowati, Nurul Adriyana Salbiah, Sabik Aji Taufan&nbsp;</p><p><strong>Koordinator Daerah:</strong>&nbsp;</p><p><strong>JP Tangsel: </strong>Hendra Eka Syahputra&nbsp;</p><p><strong>JP Cirebon: </strong>Latu Ratri Mubyarsah&nbsp;</p><p><strong>JP Bogor: </strong>Bayu Putra&nbsp;</p><p><strong>Reporter:</strong> Muhammad Ridwan, Rian Alfianto, R. Nurul Fitriana Putri, Syahrul Yunizar, Tazkia Royyan Hikmatiar, Abdul Rahman, Rizky Pratama Putra, Dimas Choirul, Nanda Prayoga.&nbsp;</p><p><strong>Fotografer:</strong> Dery Ridwansah<br> <br> <strong>Videografer:</strong> Satrio Maulana Maheswara&nbsp;</p><p><strong>Desain Grafis:</strong> Dimas Pradipta&nbsp;</p><p><strong>Media Sosial:</strong> Ane Herfira, M. Hafizh Muharrom&nbsp;</p><p><strong>Data Analis: </strong>Rafi Achmad Fahreza&nbsp;</p><p><strong>HRD:</strong> Fella Ayu Kusuma Wardhani&nbsp;</p><p><strong>Keuangan: </strong>Bunga Margi&nbsp;</p><p><strong>Research &amp; Development:</strong> Fajar Budihartono, Ahmad Aan Tory Tonang, Renda Eko Riyadi, Zenna Atmaja.&nbsp;</p><p><strong>Mobile Apps:</strong> Agam Bintoro, Pramita Firnanda&nbsp;</p><p><strong>AdsOp &amp; Programmatic:</strong> Wahyuni, Fitri Yuni Lestari.&nbsp;</p><p><strong>Programmatic:</strong> Fitri Yuni Lestari.&nbsp;</p><p><strong>Asisten Manager Partnership :</strong> Sanindiana Kusumaramadhanti.&nbsp;</p><p><strong>Account Executive:</strong>&nbsp;</p><p><strong>Surabaya:</strong> Dwimas Arie Supangkat, Garindra Natarizki Ramadhani, M. Irvan Aditia, Karen Bayu Khrisna,&nbsp;</p><p><strong>Jakarta:</strong> Netty Herawaty, Sanindiana Kusumaramadhanti, Rita Sopiana, Ferel Ipandi Hutagalung&nbsp;</p>

redaksi

privacy

<h1>Pedoman Media Siber</h1><p>KEMERDEKAAN berpendapat, kemerdekaan berekspresi, dan kemerdekaan pers adalah hak asasi manusia yang dilindungi Pancasila, Undang-Undang Dasar 1945, dan Deklarasi Universal Hak Asasi Manusia PBB. Keberadaan media siber di Indonesia juga merupakan bagian dari kemerdekaan berpendapat, kemerdekaan berekspresi, dan kemerdekaan pers.</p><p>Media siber memiliki karakter khusus sehingga memerlukan pedoman agar pengelolaannya dapat dilaksanakan secara profesional, memenuhi fungsi, hak, dan kewajibannya sesuai Undang-Undang Nomor 40 Tahun 1999 tentang Pers dan Kode Etik Jurnalistik. Untuk itu Dewan Pers bersama organisasi pers, pengelola media siber, dan masyarakat menyusun Pedoman Pemberitaan Media Siber sebagai berikut:</p><p><strong>1. Ruang Lingkup</strong></p><p>a. Media siber adalah segala bentuk media yang menggunakan wahana internet dan melaksanakan kegiatan jurnalistik, serta memenuhi persyaratan Undang-Undang Pers dan Standar Perusahaan Pers yang ditetapkan Dewan Pers.</p><p>b. Isi buatan pengguna (user generated content) adalah segala isi yang dibuat dan atau dipublikasikan oleh pengguna media siber, antara lain, artikel, gambar, komentar, suara, video dan berbagai bentuk unggahan yang melekat pada media siber, seperti blog, forum, komentar pembaca atau pemirsa, dan bentuk lain.</p><p><strong>2. Verifikasi dan Keberimbangan Berita</strong></p><p>a. Pada prinsipnya setiap berita harus melalui verifikasi.</p><p>b. Berita yang dapat merugikan pihak lain memerlukan verifikasi pada berita yang sama untuk memenuhi prinsip akurasi dan keberimbangan.</p><p>c. Ketentuan dalam butir (a) di atas dikecualikan, dengan syarat:</p><p>1) Berita benar-benar mengandung kepentingan publik yang bersifat mendesak;</p><p>2) Sumber berita yang pertama adalah sumber yang jelas disebutkan identitasnya, kredibel, dan kompeten;</p><p>3) Subyek berita yang harus dikonfirmasi tidak diketahui keberadaannya dan atau tidak dapat diwawancarai;</p><p>4) Media memberikan penjelasan kepada pembaca bahwa berita tersebut masih memerlukan verifikasi lebih lanjut yang diupayakan dalam waktu secepatnya. Penjelasan dimuat pada bagian akhir dari berita yang sama, di dalam kurung dan menggunakan huruf miring.</p><p>d. Setelah memuat berita sesuai dengan butir (c), media wajib meneruskan upaya verifikasi, dan setelah verifikasi didapatkan, hasil verifikasi dicantumkan pada berita pemutakhiran (update) dengan tautan pada berita yang belum terverifikasi.</p><p><strong>3. Isi Buatan Pengguna (User Generated Content)</strong></p><p>a. Media siber wajib mencantumkan syarat dan ketentuan mengenai Isi Buatan Pengguna yang tidak bertentangan dengan Undang-Undang No. 40 Tahun 1999 tentang Pers dan Kode Etik Jurnalistik, yang ditempatkan secara terang dan jelas.</p><p>b. Media siber mewajibkan setiap pengguna untuk melakukan registrasi keanggotaan dan melakukan proses log-in terlebih dahulu untuk dapat mempublikasikan semua bentuk Isi Buatan Pengguna. Ketentuan mengenai log-in akan diatur lebih lanjut.</p><p>c. Dalam registrasi tersebut, media siber mewajibkan pengguna memberi persetujuan tertulis bahwa Isi Buatan Pengguna yang dipublikasikan:</p><p>1) Tidak memuat isi bohong, fitnah, sadis dan cabul;</p><p>2) Tidak memuat isi yang mengandung prasangka dan kebencian terkait dengan suku, agama, ras, dan antargolongan (SARA), serta menganjurkan tindakan kekerasan;</p><p>3) Tidak memuat isi diskriminatif atas dasar perbedaan jenis kelamin dan bahasa, serta tidak merendahkan martabat orang lemah, miskin, sakit, cacat jiwa, atau cacat jasmani.</p><p>d. Media siber memiliki kewenangan mutlak untuk mengedit atau menghapus Isi Buatan Pengguna yang bertentangan dengan butir (c).</p><p>e. Media siber wajib menyediakan mekanisme pengaduan Isi Buatan Pengguna yang dinilai melanggar ketentuan pada butir (c). Mekanisme tersebut harus disediakan di tempat yang dengan mudah dapat diakses pengguna.</p><p>f. Media siber wajib menyunting, menghapus, dan melakukan tindakan koreksi setiap Isi Buatan Pengguna yang dilaporkan dan melanggar ketentuan butir (c), sesegera mungkin secara proporsional selambat-lambatnya 2 x 24 jam setelah pengaduan diterima.</p><p>g. Media siber yang telah memenuhi ketentuan pada butir (a), (b), (c), dan (f) tidak dibebani tanggung jawab atas masalah yang ditimbulkan akibat pemuatan isi yang melanggar ketentuan pada butir (c).</p><p>h. Media siber bertanggung jawab atas Isi Buatan Pengguna yang dilaporkan bila tidak mengambil tindakan koreksi setelah batas waktu sebagaimana tersebut pada butir (f).</p><p><strong>4. Ralat, Koreksi, dan Hak Jawab</strong></p><p>a. Ralat, koreksi, dan hak jawab mengacu pada Undang-Undang Pers, Kode Etik Jurnalistik, dan Pedoman Hak Jawab yang ditetapkan Dewan Pers.</p><p>b. Ralat, koreksi dan atau hak jawab wajib ditautkan pada berita yang diralat, dikoreksi atau yang diberi hak jawab.</p><p>c. Di setiap berita ralat, koreksi, dan hak jawab wajib dicantumkan waktu pemuatan ralat, koreksi, dan atau hak jawab tersebut.</p><p>d. Bila suatu berita media siber tertentu disebarluaskan media siber lain, maka:</p><p>1) Tanggung jawab media siber pembuat berita terbatas pada berita yang dipublikasikan di media siber tersebut atau media siber yang berada di bawah otoritas teknisnya;</p><p>2) Koreksi berita yang dilakukan oleh sebuah media siber, juga harus dilakukan oleh media siber lain yang mengutip berita dari media siber yang dikoreksi itu;</p><p>3) Media yang menyebarluaskan berita dari sebuah media siber dan tidak melakukan koreksi atas berita sesuai yang dilakukan oleh media siber pemilik dan atau pembuat berita tersebut, bertanggung jawab penuh atas semua akibat hukum dari berita yang tidak dikoreksinya itu.</p><p>e. Sesuai dengan Undang-Undang Pers, media siber yang tidak melayani hak jawab dapat dijatuhi sanksi hukum pidana denda paling banyak Rp 500.000.000 (lima ratus juta rupiah).</p><p><strong>5. Pencabutan Berita</strong></p><p>a. Berita yang sudah dipublikasikan tidak dapat dicabut karena alasan penyensoran dari pihak luar redaksi, kecuali terkait masalah SARA, kesusilaan, masa depan anak, pengalaman traumatik korban atau berdasarkan pertimbangan khusus lain yang ditetapkan Dewan Pers.</p><p>b. Media siber lain wajib mengikuti pencabutan kutipan berita dari media asal yang telah dicabut.</p><p>c. Pencabutan berita wajib disertai dengan alasan pencabutan dan diumumkan kepada publik.</p><p><strong>6. Iklan</strong></p><p>a. Media siber wajib membedakan dengan tegas antara produk berita dan iklan.</p><p>b. Setiap berita/artikel/isi yang merupakan iklan dan atau isi berbayar wajib mencantumkan keterangan 'advertorial', 'iklan', 'ads', 'sponsored', atau kata lain yang menjelaskan bahwa berita/artikel/isi tersebut adalah iklan.</p><p><strong>7. Hak Cipta</strong></p><p>Media siber wajib menghormati hak cipta sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.</p><p><strong>8. Pencantuman Pedoman</strong></p><p>Media siber wajib mencantumkan Pedoman Pemberitaan Media Siber ini di medianya secara terang dan jelas.</p><p><strong>9. Sengketa</strong></p><p>Penilaian akhir atas sengketa mengenai pelaksanaan Pedoman Pemberitaan Media Siber ini diselesaikan oleh Dewan Pers.</p><p>&nbsp;</p><p>Jakarta, 3 Februari 2012</p><p>(Pedoman ini ditandatangani oleh Dewan Pers dan komunitas pers di Jakarta, 3 Februari 2012).</p><p>Sumber:&nbsp; <a href="https://dewanpers.or.id/pedoman/detail/167/pedoman-pemberitaan-media-siber">Dewan Pers</a></p><p><br></p><p><br></p>

pedoman-pemberitaan

<h1>&nbsp;Kontak JawaPos.com&nbsp;</h1><p><strong>Alamat:</strong> Lantai 2 Gedung Graha Pena Jawa Pos. Jalan Kebayoran Lama 12, Jakarta Selatan 12210.</p><p><strong>Telepon:</strong> 021-53699659</p><p><strong>Fax:</strong> 021-5349207</p><p><strong>E-mail:</strong> info@jawapos.com</p><p><br></p>

kontak

<h1>&nbsp;Info Iklan&nbsp;</h1><p><strong>Informasi iklan JawaPos.com</strong><br><br>Telepon: 021-53699659 (Office Hour) Fax: 021-5349207 <br>WA: +62 851-8229-6432 (Whatsapp text hanya layanan iklan digital)<br>E-mail: info@jawapos.com <br><br><strong><em>Seluruh artikel di JawaPos.com dalam Kanal Advetorial atau memiliki kode reporter ARM adalah Pariwara</em></strong></p><p><br></p>

info-iklan

<h1>&nbsp;Tentang JawaPos.com&nbsp;</h1><p><strong>JawaPos.com</strong> adalah portal berita digital milik Jawa Pos Group, salah satu jaringan media terbesar dan paling berpengaruh di Indonesia. Dengan dukungan lebih dari 10 media daerah dan nasional yang tersebar dari Sabang sampai Merauke, kami hadir untuk menyajikan informasi yang akurat, relevan, dan dapat dipercaya kepada jutaan pembaca setiap hari.</p><p>Sebagai bagian dari transformasi digital Jawa Pos Group, JawaPos.com mengembangkan newsroom yang adaptif terhadap perubahan teknologi dan perilaku pembaca. Kami menggabungkan kecepatan laporan real-time dengan jurnalisme mendalam, didukung pemanfaatan data, visual, dan multimedia untuk memperkaya konteks berita.</p><p>Pendekatan ini memastikan setiap konten tidak hanya informatif, tetapi juga dapat dipertanggungjawabkan secara editorial.</p><p>Kami menyajikan berbagai kategori berita, mulai dari nasional, daerah, ekonomi, olahraga, lifestyle, hiburan, otomotif, hingga teknologi dengan standar verifikasi ketat dan komitmen pada independensi redaksi. Kekuatan jaringan daerah Jawa Pos Group memungkinkan kami mengangkat isu lokal secara cepat dan presisi, menjadikan JawaPos.com sebagai salah satu referensi berita paling komplet di Indonesia.</p><p>Selain layanan editorial, JawaPos.com juga terhubung dengan ekosistem digital Jawa Pos Group, termasuk solusi iklan, kolaborasi konten, dan penyelenggaraan event. Ekosistem ini mendukung kebutuhan pembaca sekaligus memberi nilai tambah bagi mitra bisnis.</p><p>Kami berkomitmen menghadirkan jurnalisme digital yang bertanggung jawab, modern, dan berorientasi pada kepentingan publik. Bersama pembaca dan mitra, JawaPos.com terus memperkuat perannya sebagai bagian penting dalam lanskap informasi Indonesia.</p><p><br></p>

about-us

header

body

Radar Solo

BaliExpress

Radar Surabaya

Radar Gresik

Radar Sidoarjo

Radar Bali

Radar Semarang

Radar Magelang

Radar Kudus

Radar Malang

Radar Bromo

Radar Jogja

Radar Madiun

Radar Madura

Radar Tuban

Radar Bojonegoro

Radar Jember

Radar Kediri

Radar Tulungagung

Radar Jombang

Radar Banyuwangi

Radar Mojokerto

ManadoPost

Radar Papua

GorontaloPost

CenderawasihPost

Padang Ekspress

RiauPos

BatamPos

MetroDaily

SumutPos

LombokPost

Radar Bogor

Radar Tarakan

KaltimPost

Prokalteng

KaltengPos

PontianakPost

Radar Sampit

Radar Banjarmasin

Zetizen

Radar Palu

Radar Sukabumi

Radar Situbondo

Jombang Banget

Radar Purworejo

Radar Buleleng

Radar Nganjuk

Radar Surabaya Bisnis

Radar Pasuruan

Radar Lawu

Halo Jember

Radar Malioboro

Jembrana Express

Metro Pekalongan

Blitar Kawentar

Radar Lamongan

Radar Pati

Radar Majapahit

Solo Balapan

Radar Bonang

Radar Batu

Radar Bangkalan

Berau Post

Tangsel Jawapos

Cirebon Jawapos

Metropolitan Jawapos

Bogor Jawapos

Medan Jawapos

Trenggalek Jenggelek

Bicara Baik

Radar Badung

Balikpapan TV

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/2023/09/02/Telkomsel-2541672578.jpg" alt="Kesiapan jaringan Telkomsel selama KTT ke-43 ASEAN di Jakarta." width="100%">
<figcaption>Kesiapan jaringan Telkomsel selama KTT ke-43 ASEAN di Jakarta.</figcaption>
</figure> <p>&nbsp;</p> <p><strong>JawaPos.com-</strong>Sejumlah pelanggan Telkomsel dan IndiHome di berbagai wilayah Indonesia mengeluhkan penurunan layanan data pada Kamis (22/1). Gangguan ini memengaruhi akses internet dan aplikasi digital serta platform Over-The-Top (OTT).</p> <p>Pengaruh gangguan terasa pada komunikasi, hiburan, dan aktivitas produktivitas pelanggan yang menggunakan layanan tersebut.</p> <p>Menanggapi hal ini, Telkomsel melalui Vice President Corporate Communications and Social Responsibility, Abdullah Fahmi, membenarkan ada gangguan jaringan bersifat nasional. Gangguan ini memengaruhi sebagian pelanggan.</p> <p>&rsquo;&rsquo;Telkomsel menginformasikan bahwa saat ini terjadi penurunan kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan secara nasional, yang berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan layanan OTT,&rdquo; ujar Abdullah Fahmi dalam keterangan resmi.</p> <p>Menurut Telkomsel, gangguan mulai terdeteksi sejak Kamis, 22 Januari 2026, pukul 11.03 WIB. Sejak awal kejadian, perusahaan langsung mengerahkan seluruh tim teknis secara penuh untuk penanganan.</p> <p>Langkah-langkah yang dilakukan meliputi proses isolasi gangguan dan optimalisasi jaringan. Selain itu, percepatan pemulihan layanan agar konektivitas pelanggan normal kembali. &ldquo;Seluruh tim teknis Telkomsel telah bekerja secara intensif sejak gangguan terdeteksi untuk memastikan proses pemulihan berjalan secepat dan seoptimal mungkin,&rdquo; jelasnya.</p> <p>Telkomsel menyadari konektivitas digital kini menjadi kebutuhan utama masyarakat. Layanan data dipakai bukan hanya untuk komunikasi, tetapi juga belajar, bekerja, transaksi digital, dan hiburan sehari-hari.</p> <p>&rsquo;&rsquo;Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan. Oleh karena itu, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi,&rdquo; kata Abdullah Fahmi.</p> <p>Dia menegaskan penanganan gangguan menjadi prioritas tertinggi perusahaan. Hal ini sesuai dengan komitmen Telkomsel menjaga kualitas layanan dan jaringan di seluruh Indonesia.</p> <p>Selain perbaikan teknis, Telkomsel juga terus memantau jaringan secara menyeluruh atau end-to-end. Perusahaan menjanjikan akan menyampaikan perkembangan terbaru secara berkala lewat kanal komunikasi resmi.</p> <p>&ldquo;Kami berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan,&rdquo; tambahnya.</p> <p class="class-paragraph">Sementara itu, terganggunya internet Telkomsel dan IndiHome serentak ini juga menjadi trending di X. Banyak warganet mengeluhkan mereka tidak dapat memakai layanan internet dari perusahaan pelat merah tersebut. <strong>(*)</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p>

Layanan data Telkomsel dan IndiHome mengalami penurunan kualitas sejak Kamis siang. Telkomsel mengerahkan tim teknis dan menyampaikan maaf

Internet Telkomsel dan IndiHome Anjlok Berbarengan, Ini Penjelasan Resminya

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/2023/04/06/Ilustrasi-layanan-Indihome-3134066597.jpg" alt="Ilustrasi layanan Indihome" width="100%">
<figcaption>Ilustrasi layanan Indihome</figcaption>
</figure> <p><strong>JawaPos.com</strong> - Jaringan internet dari Indihome atau Telkom dikabarkan mengalami gangguan pada Kamis (22/1) hari ini. Hal ini tampak pada laman Downdetector yang memperlihatkan bahwa jaringan internet Telkom dalam kondisi merah alias down.</p> <p>Bahkan, dalam peta realtime, internet down pada Telkom turut terjadi di beberapa kota besar di Indonesia. Kabar ini pun menjadi perbincangan hangat dan viral di media sosial, salah satunya X.</p> <p>Akun @yunosh*** pun turut membagikan informasi bahwa Indihome di rumahnya sedang terjadi gangguan. Padahal, Indihome-nya telah dibayar beberapa waktu lalu.</p> <p>&ldquo;Indihome gangguan kah gessss? connected tp no internet @IndiHome,&rdquo; ungkapnya.</p> <p>Bahkan, terdapat netizen yang membagikan ungkapan dari salah satu teknisi yang menjelaskan kondisi Indihome saat ini sedang berada pada gangguan massal internasional.</p> <p>&ldquo;Ketika Indihome tiba-tiba jadi Indigone di rumah gue, lalu gue nanya sama teknisi yg waktu itu instalasi di rumah gue, jawabannya begini,&rdquo; ungkap @ciamik***.</p> <p>Ada pula netizen yang berpendapat bahwa Indihome semenjak dipegang Telkomsel malah memiliki performa yang menurun.</p> <p>&ldquo;Indihome semenjak dipegang telkomsel gini jelek. Mana telpon pengaduannya nggak diangkat angkat udah nyambung di mati-in , tolong ya telkomsel saya bayar mahal buat dapat pelayanan bagussss, perbaiki sikap karyawannya,&rdquo; jelas @cimut194108**.</p> <p>Bahkan, ada netizen yang menyoroti kolom komentar unggahan pengaduan Indihome di Instagram yang telah mencapai 36 ribuan. Namun masih belum ada langkah konkret untuk memperbaikinya.</p> <p>&ldquo;Mamp*s parah indiHome ini, ngak guna sumpah, komentar hampir 36K ngak ada gercep, pada ngrasa ngak sehhhh,&rdquo; jelas @admaironatu**.</p> <p>&nbsp;</p>

Indihome dan Telkom alami gangguan di beberapa kota besar pada 22/1. Netizen protes kualitas, layanan, dan gangguan massal.

Viral Indihome Gangguan di Beberapa Kota Besar, Netizen Geram: Tolong Saya Bayar Mahal!

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/jawapos/2023/01/IMG_20230130_130056.jpg" alt="ILUSTRASI. Pilihan modem seluler saat ini mulai dilirik selain fixed broadband. (Istimewa)" width="100%">
<figcaption>ILUSTRASI. Pilihan modem seluler saat ini mulai dilirik selain fixed broadband. (Istimewa)</figcaption>
</figure> <p>&nbsp;</p> <p><strong>JawaPos.com</strong> - Di tengah kondisi ekonomi global yang penuh tantangan, Telkomsel masih mampu membukukan performa yang positif. Hingga akhir tahun 2024, Telkomsel bisa mempertahankan dominasinya di pasar telekomunikasi Indonesia dengan pencapaian pangsa pasar pendapatan tertinggi di industri (51,8 persen). Pencapaian ini tercatat lebih tinggi dibandingkan operator selular (opsel) lain yang beroperasi di Indonesia.</p> <p>Menurut Agung Harsoyo, pakar telekomunikasi Institut Teknologi Bandung (ITB), seluruh pencapaian tersebut tak akan mungkin dicapai jika Telkomsel tak memiliki komitmen pembangunan yang kuat, baik itu selular maupun FTTH melalui brand Telkomsel Indihome. Ini menegaskan komitmen Telkomsel dalam memenuhi kebutuhan digital yang terus berkembang serta mendukung transformasi digital Indonesia.</p> <p>Selain itu tanpa dukungan jaringan andal yang dimiliki oleh PT Telkom Tbk., menurut Agung, Telkomsel juga tak akan mungkin menyediakan jaringan telekomunikasi yang handal di seluruh wilayah Indonesia. Telkomsel juga secara konsisten mempertahankan kepemimpinannya dalam pangsa pasar laba bersih selama lebih dari 10 tahun berturut-turut, mencapai 75,6 persen pada 2024.</p> <p>Ini mencerminkan kinerja keuangan yang solid dan eksekusi yang disiplin. Selain itu, Telkomsel terus meningkatkan produktivitas pelanggan, yang tecermin dari pertumbuhan <em>payload</em> <em>data</em> tahunan sebesar 13,9 persen, dan ARPU mobile kuartalan sebesar 2,0 persen.</p> <p>"Karena jaringannya yang andal dan tersebar luas di seluruh Indonesia, membuat hingga saat ini mayoritas masyarakat Indonesia masih memercayakan kebutuhan layanan telekomunikasinya pada Telkomsel. Ini dapat dibuktikan dengan payload Telkomsel terbilang tinggi dan ARPU yang masih baik dibandingkan kompetitornya di industri telekomunikasi," ungkap Agung, Jumat (25/4).</p> <p>Pada 2024, Telkomsel berhasil membukukan pertumbuhan pendapatan sebesar 10,7 persen, didorong oleh inisiatif strategis integrasi layanan bisnis<em> fixed broadband </em>IndiHome B2C ke dalam Telkomsel. Sejalan dengan hal ini, porsi kontribusi <em>digital business </em>Telkomsel mengalami peningkatan&nbsp;dari 88 persen menjadi 90,3 persen, menegaskan perannya sebagai faktor utama pertumbuhan pendapatan&nbsp;seluler.</p> <p>Komitmen untuk senantiasa memberikan pelayanan terbaik menjadi semangat bagi Telkomsel dalam membangun dan menyediakan layanan secara menyeluruh di Indonesia, memperkuat inklusi&nbsp;digital &nbsp;nasional. &nbsp;Melalui &nbsp;percepatan &nbsp;digitalisasi &nbsp;secara &nbsp;konsisten, &nbsp;Telkomsel menjembatani kesenjangan konektivitas dan menyatukan masyarakat hingga ke pelosok negeri. &nbsp; &nbsp;</p> <p>Dalam upaya mendukung digitalisasi di Indonesia, Telkomsel hadir sebagai pemain kunci dalam mengakselerasi penetrasi<em> fixed broadband</em>, tecermin dari penambahan hampir 1 juta pelanggan sepanjang tahun 2024. Komitmen ini diperkuat dengan penyelesaian integrasi sistem <em>one-billing,</em> yang menjadi fondasi penting bagi pertumbuhan jangka panjang perusahaan.</p> <p>Langkah ini membuka peluang lebih luas bagi Telkomsel untuk menghadirkan layanan <em>bundling</em> dengan konten digital terlengkap untuk mendorong adopsi layanan konvergensi.&nbsp;"Dengan berbagai langkah tersebut saya yakin Telkomsel masih akan terus mendominasi layanan telekomunikasi di Indonesia," pungkas Agung.</p>

Telkomsel membukukan pertumbuhan positif di tengah tantangan ekonomi global, dengan pangsa pasar dominan dan komitmen digitalisasi.

Telkomsel Pertahankan Dominasi Pasar Telekomunikasi dengan Pertumbuhan Pendapatan Double Digit pada 2024

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/2023/12/16/Screenshot_20231215_230922_Gmail-3569595590.jpg" alt="Jumpa pers terkait Poin Festival Telkomsel. (RianAlfianto/JawaPos.com)." width="100%">
<figcaption>Jumpa pers terkait Poin Festival Telkomsel. (RianAlfianto/JawaPos.com).</figcaption>
</figure> <div dir="auto"><strong>JawaPos.com -</strong> Sejak 1 Juli 2023 lalu, IndiHome resmi mergerbdengan Telkomsel dan tidak lagi berada di bawah naungan dari Telkom. Baik Telkom dan Telkomsel sendiri telah menandatangani akta pemisahan (deed of spin-off), menandakan IndiHome kini telah terintegrasi ke Telkomsel.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Setelah disepakatinya pengalihan bisnis IndiHome ke Telkomsel, seluruh layanan IndiHome yang mencakup pengelolaan aset segmen ritel secara resmi dikelola sepenuhnya oleh Telkomsel. Produk IndiHome yang telah beralih ke Telkomsel antara lain internet (fixed broadband), telepon rumah (fixed line), Internet Protocol Television (IPTV), dan bundling layanan digital consumer lainnya.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Sukses mengintegrasikan layanan IndiHome, Telkomsel melanjutkan implementasi inisiatif Fixed Mobile Convergence (FMC)-nya dengan meluncurkan produk baru dengan nama Telkomsel One. Layanan baru ini diklaim akan menghadirkan pengalaman konektivitas broadband tanpa batas baik di dalam maupun diluar rumah.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto"><strong class="read__others">Baca Juga: <a href="https://www.jawapos.com/sepak-bola-indonesia/013603974/meski-belum-pulih-seratus-persen-bek-persebaya-dusan-stevanovic-siap-tampil-di-laga-kontra-persikabo-1973">Meski Belum Pulih Seratus Persen, Bek Persebaya Dusan Stevanovic Siap Tampil di Laga Kontra Persikabo 1973</a></strong></div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Pengalaman kepada pelanggan juga terus ditingkatkan pascamerger dengan mengintegrasikan layanan dan program yang sebelumnya jalan sendiri-sendiri yakni Telkomsel Poin dan IndiHome Poin. Pascamerger, ditemui JawaPos.com di Tangerang, Jumat (15/12) malam, General Manager Loyalty and Device Partnership Management Telkomsel, Lolyta Sihite menyebut, kedua program loyalitas Poin Telkomsel dan IndiHome akan disatukan mulai tahun depan.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">"Karena sudah bergabung dengan Telkomsel, loyalty program IndiHome Poin akan Disatukan dengan Telkomsel Poin," terang Lolyta di jumpa pers Poin Festival 2023 yang digelar beberapa hari di Summarecon Mall Serpong pada Jumat (15/12) malam.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Dirinya menambahkan, baik Telkomsel Poin dan IndiHome Poin nantinya akan disatukan untuk kemudahan bagi pelanggan setia Telkomsel dan IndiHome. Adapun program tersebut direncanakan berjalan tahun depan.&nbsp;</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto"><strong class="read__others">Baca Juga: <a href="https://www.jawapos.com/wisata-kuliner/013603968/jangan-lupa-cicipi-7-makanan-khas-kediri-ini-jika-mendarat-di-bandara-internasional-dhoho">Jangan Lupa Cicipi 7 Makanan Khas Kediri Ini Jika Mendarat di Bandara Internasional Dhoho</a></strong></div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">"Rencananya tahun depan. Jadi nanti Telkomsel Poin dengan IndiHome Poin akan jadi satu. Supaya konsumen lebih mudah," tegas Lolyta.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Sementara terkait program Poin, seperti biasa di penghujung tahun, Telkomsel menyelenggarakan Poin Festival. Pada gelaran Poin Festival 2023, pelanggan dapat menikmati berbagai rewards dan program menarik hanya dengan menukarkan Telkomsel Poin dan Poin myIndiHome.&nbsp;</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto"><strong class="read__others">Baca Juga: <a href="https://www.jawapos.com/pendidikan/013603880/10-universitas-terbaik-di-indonesia-untuk-calon-mahasiswa-jurusan-hukum">10 Universitas Terbaik di Indonesia untuk Calon Mahasiswa Jurusan Hukum</a></strong></div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Tahun ini, program tersebut dibuka dengan Lucky Draw bagi pelanggan Telkomsel dan IndiHome yang berlangsung pada 1 November - 31 Desember 2023. Melalui penukaran poin, pelanggan berkesempatan untuk memenangkan hadiah utama berupa 1 unit mobil BMW 320i, 4 unit mobil Yaris Cross, 4 unit motor Vespa matic, 12 unit Yamaha N-Max, 12 unit iPhone 15 Pro, 101 unit Samsung Galaxy A24, dan 150 unit Samsung Galaxy A04S.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Pelanggan Telkomsel yang ingin mengikuti program ini dapat melakukan penukaran 1 Telkomsel Poin di aplikasi MyTelkomsel, sedangkan untuk pelanggan IndiHome dapat menukarkan poinnya di aplikasi myIndiHome. Pengundian pemenang akan dilakukan pada 24 Januari 2024 dan akan diumumkan oleh Telkomsel melalui laman resminya.&nbsp;</div>

Sejak 1 Juli 2023 lalu, IndiHome resmi mergerbdengan Telkomsel dan tidak lagi berada di bawah naungan dari Telkom.

Rampung Merger, Program Poin Telkomsel dan IndiHome Bakal Disatukan

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/2023/07/27/IMG-20230726-WA0050-65774168.jpg" alt="Jumpa pers media update Telkomsel di Denpasar, Bali, Rabu (26/7)." width="100%">
<figcaption>Jumpa pers media update Telkomsel di Denpasar, Bali, Rabu (26/7).</figcaption>
</figure> <p><strong>JawaPos.com</strong> - Indihome resmi menjadi unit bisnis dari Telkomsel. Pelepasan salah satu unit bisnis dari PT Telkom Indonesia itu dipastikan tidak disertai dengan pemutusan hubungan kerja (PHK) massal untuk karyawan&nbsp;Telkom yang sebelumnya mengelola Indihome. </p> <p>"Tidak ada sama sekali pengurangan karyawan atau pengurangan benefit dari karyawan Telkom dan Telkomsel," kata Vice President Corporate Communications Telkomsel, Saki H. Bramono kepada wartawan di sela-sela Media Update Telkomsel, di Denpasar, Bali, Rabu (26/7).</p> <p>Saki H menyebut, ada 850 karyawan Telkom yang pindah ke Telkomsel. Dengan kehadiran 850 karyawan baru ini, pihak Telkomsel tidak membentuk membuat direktorat khusus terkait Indihome. Pengelolaan setiap karyawan dilakukan oleh divisi yang sudah ada di Telkomsel sebelumnya.</p> <p>"Diserahkan organisasinya ke masing-masing bisnis unit Telkomsel yang existing. Jadi, tidak ada penambahan direktur khusus Indihome. Fungsi sales diatur sales. Yang marketing ada tambahan," ujar Saki menambahkan.</p> <p>Dia memastikan tidak ada pegawai yang terkena PHK selama proses perpindahan dari Telkom ke Telkomsel. Pasalnya proses proses pemisahan Indihome dari Telkom sejatinya sudah berjalan dan disiapkan sejak lama.</p> <p>Saki menyebutkan bentuk-bentuk upaya menghindari PHK massal bagi karyawan PT Telkom yang selama ini bekerja untuk Indihome. Bagi talenta potensial diberikan opsi. Mereka tetap bekerja di Telkom atau pindah ke Telkomsel. Jika pindah ke Telkomsel, maka akan melanjutkan tata kelola layanan Indihome di bawah label Telkomsel.</p> <p>Sebagaimana diketahui, beberapa bulan lalu PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) dan PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) resmi menandatangani akta pemisahan (deed of spin-off) untuk mengintegrasikan Indihome ke Telkomsel.</p> <p>Hal itu ditandai dengan penandatanganan antara Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah dan Direktur Utama Telkomsel Hendri Mulya Syam. Ke depannya, layanan internet rumahan berbasis fix broadband Indihome yang selama ini menjadi unit bisnis PT Telkom kini resmi diasuh Telkomsel.</p> <p>ind<strong>Baca Juga: <a href="https://www.jawapos.com/oto-dan-tekno/01688935/disahkan-di-rups-indihome-bakal-resmi-gabung-ke-telkomsel">Disahkan di RUPS, IndiHome Bakal Resmi Gabung ke Telkomsel</a></strong></p> <p>Selanjutnya, Telkomsel melakukan implementasi inisiatif Fixed Mobile Convergence (FMC) dengan meluncurkan produk baru dengan nama Telkomsel One. Layanan baru itu diklaim akan menghadirkan pengalaman konektivitas broadband tanpa batas baik di dalam maupun diluar rumah <br /> <br />Direktur Utama Telkomsel Hendri Mulya Syam mengatakan, Telkomsel One akan menawarkan layanan broadband dengan ragam nilai tambah, kapabilitas andal dalam satu jaringan, kemudahan serta keunggulan layanan Telkomsel Prabayar, Halo, Orbit dan IndiHome dalam satu solusi.</p> <p>&ldquo;Hadirnya Telkomsel One menjadi salah satu perwujudan keberlanjutan implementasi layanan inisiatif konvergensi fixed dan mobile broadband yang akan menghadirkan pengalaman konektivitas broadband dengan layanan yang terintegrasi," ujar Hendri di acara peluncuran Telkomsel One di kawasan Ancol, Jakarta Utara, Jumat (21/7).</p>

Pelepasan Indihome dari PT Telkom Indonesia ke PT Telkomsel dipastikan tidak disertai dengan pemutusan hubungan kerja (PHK) massal.

Indihome Dikelola Telkomsel,  Karyawan Dipindah, Tidak Ada PHK Massal 

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/2023/07/22/telkomsel-one-881410004.jpg" alt="Vice President Home Broadband and FMC Consumer Marketing Telkomsel Dedi Suherman usai peluncuran Telkomsel One di Jakarta pada Jumat (21/7) malam. (RianAlfianto/JawaPos.com)." width="100%">
<figcaption>Vice President Home Broadband and FMC Consumer Marketing Telkomsel Dedi Suherman usai peluncuran Telkomsel One di Jakarta pada Jumat (21/7) malam. (RianAlfianto/JawaPos.com).</figcaption>
</figure> <p><strong>JawaPos.com-</strong> Proses integrasi layanan IndiHome yang dilepas Telkom untuk dikelola Telkomsel telah berjalan selama beberapa waktu. Finalnya, dari proses spin-off IndiHome dari Telkom dan resmi jadi lini usaha Telkomsel itu berujung pada lahirnya layanan baru bernama 'Telkomsel One'.</p> <p>Telkomsel One disebut merupakan&nbsp;implementasi inisiatif Fixed Mobile Convergence (FMC) Telkomsel. Layanan baru ini diklaim akan menghadirkan pengalaman konektivitas broadband tanpa batas baik di dalam maupun diluar rumah.</p> <p>Telkomsel One disebut akan menawarkan layanan broadband dengan ragam nilai tambah, kapabilitas andal dalam satu jaringan, kemudahan serta keunggulan layanan Telkomsel Prabayar, Halo, Orbit dan IndiHome dalam satu solusi.</p> <p>Dengan teknologi FMC dan pemanfaatan konvergensi, keunggulan layanan fixed dan mobile broadband kini digabungkan ke Telkomsel One dan dilengkapi ragam layanan gaya hidup digital terdepan akan memberikan banyak keunggulan bagi pelanggan.</p> <p>Dengan hadirnya Telkomsel One, lantas bagaimana nasib IndiHome dan Orbit?</p> <p>Menjawab hal tersebut, Vice President Home Broadband and FMC Consumer Marketing Telkomsel Dedi Suherman di Jakarta pada Jumat (21/7) malam menjelaskan bahwa IndiHome dan Orbit tidak akan pergi kemana-mana. Keduanya masih akan jadi layanan Telkomsel yang ditawarkan kepada pelanggan.</p> <p>&ldquo;IndiHome tidak akan ke mana-mana. IndiHome sebagai brand terbaik untuk fixed broadband Indonesia, tetap ada seperti biasa," jelas Dedi ditemui awak media usai peluncuran Telkomsel One di kawasan Pantai Ancol, Jakarta Utara.</p> <p>Dedi menerangkan, Telkomsel one ini adalah produk atau layanan gabungan bundling dari mobile broadband, fixed broadband, Orbit, dan lainnya. Secara umum, produk ini merupakan produk bundling dan disebut bisa jadi solusi bagi pelanggan yang menggunakan produk Telkomsel yang berbeda.</p> <p>"Sehingga konsumen kini bisa mendapatkan satu solusi dalam satu platform tidak perlu repot mengaturnya satu per satu. Ini tadinya terpecah-pecah di mana pelanggan kalau daftar tidak diberi satu solusi, kami beri satu solusi yang sudah kami buat sesuai referensi pelanggan," kata Dedi melanjutkan.</p> <p>Dedi menambahkan juga bahwa Orbit juga tidak akan ke mana-mana karena produk ini akan memperluas portofolio Telkomsel. Pasalnya layanan internet rumah tanpa kabel ini bisa menjangkau daerah yang mungkin belum terjangkau jaringan IndiHome.</p> <p>"Ada yang pakai postpaid, kemudian ada yang beli layanan OTT sendiri, kemudian ada yang beli paket layanan internet terpisah, kemudian ada yang pakai layanan fixed broadband terpisah. Dengan layanan ini kami bisa pastikan memang harganya dijamin lebih baik daripada kita beli sendiri-sendiri," pungkasnya.</p> <p>telkoms<strong>Baca Juga: <a href="https://www.jawapos.com/oto-dan-tekno/011796526/pascamerger-telkomsel-indihome-telurkan-layanan-baru-yang-gabungkan-fixed-dan-mobile-broadband">Pascamerger, Telkomsel-IndiHome Telurkan Layanan Baru yang Gabungkan Fixed dan Mobile Broadband</a></strong></p> <p>Sebagai informasi, integrasi layanan ke Telkomsel One ini masuk dalam format FMC alias penggabungan pengelolaan jaringan seluler dan jaringan tetap dalam satu atap. Layanan yang ditawarkan kepada pelanggan juga terbilang murah yakni mulai Rp 120 ribuan saja.<strong> (*)</strong></p>

Proses integrasi layanan IndiHome yang dilepas Telkom untuk dikelola Telkomsel resmi jadi layanan baru bernama 'Telkomsel One'.

Telkomsel One Hadir, IndiHome dan Orbit Dipastikan Tetap Ada

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/2023/07/22/Telkomsel-One_5-3001366442.jpg" alt="Ilustrasi: Jumpa pers peluncuran Telkomsel One, layanan baru setelah IndiHome merger dengan Telkomsel. (RianAlfianto/JawaPos.com)." width="100%">
<figcaption>Ilustrasi: Jumpa pers peluncuran Telkomsel One, layanan baru setelah IndiHome merger dengan Telkomsel. (RianAlfianto/JawaPos.com).</figcaption>
</figure> <div dir="auto"><strong>JawaPos.com</strong> - ChatGPT yang lagi fenomenal bisa dirasakan langsung oleh pengguna Telkomsel. Hal ini dimungkinkan setelah Telkomsel mengumumkan layanan baru bernama 'Telkomsel One' yang merupakan buah dari integrasi IndiHome dari Telkom menjadi layanan di bawah Telkomsel.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">ChatGPT bisa dirasakan dalam bentuk chatbot atau asisten virtual yang sebelumnya sudah dikenal dengan nama panggilan Veronika. Kini, dengan integrasi teknologi ChatGPT, Veronika diklaim jadi makin canggih dan bisa maksimal dalam menjalankan tugasnya sebagai chatbot layanan Telkomsel.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Direktur Sales Telkomsel Adiwinahyu B. Sigit mengatakan, Veronika kini jadi lebih mahir dan alami dalam menjawab pertanyaan pelanggan Telkomsel dan IndiHome. Dengan penyematan ChatGPT ini, mesin penjawab keluhan pelanggan itu diklaim bisa lebih "humanis" dan ramah layaknya Customer Service (CS) manusia.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto"><strong>Baca Juga: <a href="https://www.jawapos.com/jabodetabek/011797059/koordinator-sindikat-tppo-ngaku-uang-hasil-jual-ginjal-dipakai-beli-rumah-untuk-orang-tua">Koordinator Sindikat TPPO Ngaku Uang Hasil Jual Ginjal Dipakai Beli Rumah Untuk Orang Tua</a></strong></div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">"Dia juga menjawab dengan lebih humanis, lebih manusiawi, sehingga pelanggan bisa nanya Veronika suka teh atau kopi di MyTelkomsel, dia bisa jawab," kata Sigit saat konferensi pers di kawasan Ancol, Jakarta Utara, Jumat (21/7) malam.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Dimana pengguna bisa menemukan Veronika? Veronika hidup di beberapa platform milik Telkomsel. Veronika bisa disapa oleh pengguna Telkomsel baik lewat media sosial, website, dan aplikasi MyTelkomsel.&nbsp;</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Chatbot ini juga eksis di Instagram lewat akun hai.veronika. Disana, pengguna juga bisa mengikuti kehidupan pribadi Veronika layaknya sososk influencer namun bentuknya virtual.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Kendati bisa sekadar disapa pengguna Telkomsel, Vice President Home Broadband and FMC (Fixed Mobile Convergence) Consumer Marketing Telkomsel Dedi Suherman dalam kesempatan yang sama menjelaskan, tetap ada batasan dalam jawaban yang bisa dilontarkan oleh Veronika.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto"><strong>Baca Juga: <a href="https://www.jawapos.com/jabodetabek/011796996/tempat-tempat-pilihan-untuk-menikmati-seni-di-jakarta-tanpa-merogoh-kocek">Tempat-Tempat Pilihan untuk Menikmati Seni di Jakarta Tanpa Merogoh Kocek</a></strong></div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Kemampuan menjawab Veronika dibatasi agar pengguna tidak bisa sembarangan mengajak ngobrol. Dedi menyebut kalau pengetahuan Veronika dibatasi hanya seputar produk Telkomsel dan IndiHome.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">"Seberapa dalam? Sedalam semua database yang kita miliki terkait pertanyaan itu, keluhan, pertanyaan, produk, dan lain-lain dengan human touch," kata Dedi juga masih di kawasan Ancol.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Dedi juga menyebut kalau teknologi anyar Veronika ini merupakan respons dari pembaruan teknologi dengan AI. Dengan kapabilitas otomatis yang meningkat sesuai kemampuan ChatGPT, pelanggan diharapkan bisa semakin nyaman dan dimudahkan.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">"Artinya dahulu kan kita pakai mesin ya pertanyaan bebas. Beda dengan ChatGPT, ngetik kayak kita manusia aja pake bahasa gaul, dia mengerti apa action yang kita maksud membuat konsumen lebih nyaman," pungkas Dedi.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Sebagai informasi, ChatGPT adalah sebuah chatbot atau robot chatting AI berupa model bahasa yang menggunakan teknologi untuk memprediksi kalimat atau kata dalam suatu percakapan ataupun perintah teks. Seperti sudah disinggung di atas, teknologi chatbot tersebut tengah happening.</div>

ChatGPT bisa dirasakan dalam bentuk chatbot atau asisten virtual yang sebelumnya sudah dikenal dengan nama panggilan Veronika.

Integrasi IndiHome ke Telkomsel, Pengguna Bisa Rasakan Pengalaman ChatGPT

<div id=":5dc" class="ii gt"> <div id=":58w" class="a3s aiL "> <div dir="auto"> <figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/2023/07/21/telkomsel-2736346912.jpg" alt="Direktur Utama Telkomsel, Hendri Mulya Syam di peluncuran Telkomsel One di kawasan Ancol, Jakarta Utara, Jumat (21/7). (RianAlfianto/JawaPos.com)." width="100%">
<figcaption>Direktur Utama Telkomsel, Hendri Mulya Syam di peluncuran Telkomsel One di kawasan Ancol, Jakarta Utara, Jumat (21/7). (RianAlfianto/JawaPos.com).</figcaption>
</figure> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto"><strong>JawaPos.com</strong> - Sukses mengintegrasikan layanan IndiHome, Telkomsel melanjutkan implementasi inisiatif Fixed Mobile Convergence (FMC)-nya dengan meluncurkan produk baru dengan nama Telkomsel One. Layanan baru ini diklaim akan menghadirkan pengalaman konektivitas broadband tanpa batas baik di dalam maupun diluar rumah&nbsp;</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Direktur Utama Telkomsel, Hendri Mulya Syam mengatakan, Telkomsel One akan menawarkan layanan broadband dengan ragam nilai tambah, kapabilitas andal dalam satu jaringan, kemudahan serta keunggulan layanan Telkomsel Prabayar, Halo, Orbit dan IndiHome dalam satu solusi.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">&ldquo;Hadirnya Telkomsel One menjadi salah satu perwujudan keberlanjutan implementasi layanan inisiatif konvergensi fixed dan mobile broadband yang akan menghadirkan pengalaman konektivitas broadband dengan layanan yang terintegrasi," terang Hendri di acara peluncuran Telkomsel One di kawasan Ancol, Jakarta Utara, Jumat (21/7).</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto"><strong>Baca Juga: <a href="https://www.jawapos.com/kesehatan/011796513/5-manfaat-susu-kedelai-bagi-ibu-hamil-salah-satunya-menjaga-kesehatan-kulit">5 Manfaat Susu Kedelai bagi Ibu Hamil, Salah Satunya Menjaga Kesehatan Kulit</a></strong></div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Hendri melanjutkan, dengan teknologi FMC dan pemanfaatan konvergensi, keunggulan layanan fixed dan mobile broadband, yang dilengkapi ragam layanan gaya hidup digital terdepan akan memberikan banyak keunggulan bagi pelanggan.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Yang ditawarkan? Telkomsel One menyediakan berbagai pilihan paket unggulan yang customer centric sesuai kebutuhan pelanggan, dengan harga mulai dari Rp 120 ribu untuk satu bulan berlangganan, antara lain melalui Paket Complete yang mencakup layanan IndiHome, Orbit dan Kuota Keluarga (paket mobile).</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Kemudian Paket Dynamic yang mencakup layanan IndiHome dan Kuota Keluarga (paket mobile), serta Paket Easy yang mencakup layanan Orbit dan Kuota Keluarga (paket mobile). Paket Telkomsel One sudah dapat dinikmati oleh masyarakat di 501 kabupaten/kota wilayah di Indonesia, mulai 21 Juli 2023.&nbsp;</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Telkomsel One juga menghadirkan beragam keunggulan layanan lainnya yang dapat dinikmati pelanggan, seperti kecepatan IndiHome hingga 2 Gbps, kuota data Orbit hingga 20 GB, kuota data keluarga hingga 80 GB yang dapat dibagikan ke enam nomor.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Selain itu, ada juga layanan Closed User Group (CUG) yang memungkinkan melakukan telepon dan SMS sepuasnya di dalam grup yang sama, IPTV Channel (seperti Cinemax dan HBO), kebebasan akses dalam memilih berbagai layanan hiburan digital berkelas dunia (seperti Disney+ Hotstar, MAXStream dan Vidio).</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Layanan Voice/SMS over WiFi juga disediakan dengan memanfaatkan jaringan WiFi untuk berkomunikasi melalui telepon dan SMS, serta fitur koneksi Internet Pasti pertama di Indonesia, yang memberikan pengalaman unbreakable internet untuk konektivitas IndiHome yang pasti terkoneksi secara seamless antara jaringan fiber ke seluler.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Telkomsel juga menyediakan program khusus free open all channel layanan IPTV bagi seluruh pelanggan IndiHome selama periode 21 hingga 31 Juli 2023, serta program penambahan kecepatan akses internet yang lebih tinggi hingga 100 Mbps tanpa penambahan harga paket yang dimiliki, khusus bagi sejumlah pelanggan IndiHome terpilih.</div> </div> <div class="yj6qo">&nbsp;</div> <div class="adL">&nbsp;</div> </div> </div> <div id=":5e5" class="hq gt">&nbsp;</div>

Telkomsel melanjutkan implementasi inisiatif Fixed Mobile Convergence (FMC)-nya dengan meluncurkan produk baru dengan nama Telkomsel One.

Pascamerger, Telkomsel-IndiHome Telurkan Layanan Baru yang Gabungkan Fixed dan Mobile Broadband

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/2023/07/13/indihome-telkomsel-2920438058.jpg" alt="Telkomsel akan umumkan layanan baru hasil integrasi dengan IndiHome." width="100%">
<figcaption>Telkomsel akan umumkan layanan baru hasil integrasi dengan IndiHome.</figcaption>
</figure> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto"><strong>JawaPos.com</strong> - Akhir Juni lalu, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) dan PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) resmi menandatangani akta pemisahan (<em>deed of spin-off</em>) untuk mengintegrasikan IndiHome ke Telkomsel. Hal ini ditandai dengan penandatanganan antara Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah dan Direktur Utama Telkomsel Hendri Mulya Syam.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Dengan demikian, setelah bertahun-tahun menjadi unit usaha Telkom, layanan internet rumahan berbasis fix broadband IndiHome kini resmi diasuh Telkomsel. Menyusul pengumuman tersebut, Telkomsel memberikan kisi-kisi bahwa mereka akan menelurkan produk baru hasil integrasi IndiHome dengan Telkomsel.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Melalui acara <em>press conference</em> pengumuman pelaksanaan Telkomsel Awards 2023, operator seluler (opsel) pelat merah itu sempat membocorkan rencana perkenalan produk layanan baru pada 21 Juli mendatang. Diketahui, acara Telkomsel Awards 2023 merupakan bagian dari rangkaian acara ulang tahun Telkomsel ke-28.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">"Per tanggal 21 kita akan perkenalkan produk unggulan, lebih bervariasi, dan mengedepankan sifat FMC," terang Vice President Prepaid Consumer Marketing Telkomsel, Tuty R. Afriza di Jakarta, Kamis (13/7).</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Tuty melanjutkan, pihaknya sedang mencoba membuat <em>offering</em> bagi pelanggan baru maupun <em>existing.</em> "Jadi, akan ada special promo," ungkapnya.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Tuty mengakui bahwa saat ini mobilitas masyarakat sudah kembali normal. Meski demikian, pangsa pasar atau kebutuhan internet rumah atau<em> fixed broadband</em> tetap masih besar.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Dia menjanjikan bahwa pelanggan Telkomsel maupun IndiHome <em>existing</em> tidak akan ditinggalan. Pelanggan yang menjadi <em>loyal customer</em> dua layanan tersebut sekaligus akan merasakan keunggulan dari layanan FMC dan tidak hanya layanan internet Telkomsel dan IndiHome yang terintegrasi, tapi juga channel untuk layanan pelanggan.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">Vice President Sales Strategy Telkomsel Adhi Putranto menuturkan bahwa layanan bantuan untuk pelanggan Telkomsel dan IndiHome juga menjadi satu. Tujuannya adalah demi mempermudah pelanggan.</div> <div dir="auto">&nbsp;</div> <div dir="auto">"Jadi, kita juga akan menyediakan akses bantuan pelayanan akan dipermudah dan terintegrasi, baik mobile maupiun <em>fixed</em>," kata Adhi. "Supaya semua semakin dekat ke pelanggan. Ke depannya channel penjualan telkomsel juga menyediakan untuk internet rumah," pungkas Adhi.</div>

Saat ini mobilitas masyarakat sudah kembali normal. Meski demikian, kebutuhan internet rumah atau fixed broadband tetap masih besar.

Hasil Integrasi IndiHome, Telkomsel Bakal Kenalkan Layanan Baru 21 Juli 2023

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/2023/06/28/Integrasi-IndiHome-ke-Telkomsel_2JPG-4247651813.jpg" alt="Seremoni penyerahan IndiHome dari Telkom ke Telkomsel." width="100%">
<figcaption>Seremoni penyerahan IndiHome dari Telkom ke Telkomsel.</figcaption>
</figure> <p><strong>JawaPos.com</strong> - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) dan PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) telah menandatangani akta pemisahan (deed of spin-off) untuk mengintegrasikan IndiHome ke Telkomsel. Hal ini ditandai dengan penandatanganan antara Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah dan Direktur Utama Telkomsel Hendri Mulya Syam, Selasa (27/6) sore.</p> <p>Setelah peningkatan modal Telkomsel sehubungan dengan transaksi ini diberitahukan kepada Menteri Hukum dan Asasi Manusia Republik Indonesia yang direncanakan dilakukan pada tanggal 1 Juli 2023, secara legal IndiHome akan resmi berada dalam pengelolaan Telkomsel mulai 1 Juli 2023.</p> <p>Kesepakatan ini merupakan tonggak penting bagi implementasi inisiatif Fixed Mobile Convergence (FMC) TelkomGroup sebagai bagian dari strategi utama perusahaan Five Bold Moves yang diklaim sebagai upaya untuk menciptakan dampak berkelanjutan di masyarakat, seperti menghadirkan layanan broadband yang lebih luas, merata dan andal.</p> <p>Dengan selesainya proses integrasi IndiHome menjadikan kepemilikan efektif Telkom di Telkomsel naik menjadi 69,9 persen, sementara Singtel di Telkomsel menjadi 30,1 persen. Pengalihan IndiHome ke Telkomsel ini sekaligus menandai refocus bisnis dalam TelkomGroup, yakni segmen Business to Consumer (B2C) sepenuhnya dikelola oleh Telkomsel.</p> <p>Sementara Telkom akan fokus untuk menjadi pemimpin pasar pada segmen Business to Business (B2B) yang merupakan sumber pendapatan baru potensial untuk pertumbuhan Telkom yang lebih tinggi di masa mendatang.</p> <p>&ldquo;Hari ini merupakan tonggak perjalanan yang penting bagi transformasi TelkomGroup yang akan berfokus memajukan B2B Indonesia,&rdquo; ungkap Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah dalam acara penyerahan IndiHome dari Telkom ke Telkomsel pada Selasa (27/6). </p> <p>Ririek menambahkan, kajian mendalam terkait FMC telah dilakukan dan bahkan 23 dari 25 operator telko terbesar dunia telah mengimplementasikan FMC. Hal ini menunjukkan bahwa inisiatif FMC merupakan langkah yang paling tepat dan sudah terbukti hasilnya. Adapun langkah strategis Telkom ini juga didukung Kementerian BUMN.</p> <p>&ldquo;Setelah ini, IndiHome akan bersinergi dengan Telkomsel untuk menghadirkan inovasi yang memberikan hasil yang maksimal bagi perusahaan serta seluruh stakeholder. Ke depannya TelkomGroup akan melanjutkan rencana transformasi Five Bold Moves lainnya, seperti InfraCo, Data Center Co, B2B Digital IT Service Co, dan DigiCos,&rdquo; jelas Ririek. </p> <p>Direktur Utama Telkomsel Hendri Mulya Syam juga menjelaskan, integrasi IndiHome ke Telkomsel menjadi milestone penting bagi Telkomsel sebagai bagian dari TelkomGroup, yang senantiasa terus membuka peluang kemajuan dan melampaui ekspektasi pelanggan.</p> <p>"Dengan menghadirkan pemerataan akses broadband terkini dengan pengalaman konektivitas digital yang lebih lengkap, serta dukungan layanan unbreakable wifi yang andal dan terintegasi, terutama bagi pelanggan dari segmen rumah tangga (household) atau keluarga, melalui keunggulan inisiatif FMC," terang Hendri.</p> <p>Integrasi IndiHome ke Telkomsel juga mencakup pengelolaan bisnis dan pelanggan untuk beberapa layanan, seperti internet (fixed broadband), telepon rumah (fixed line), Internet Protocol Television (IPTV), ragam bundling layanan digital consumer lainnya.</p> <p>Terkait integrasi tersebut, Telkomsel mengklaim berkomitmen untuk menjamin tidak ada penurunan kualitas terhadap layanan broadband IndiHome pada masa transisi. Sementara itu, untuk biaya layanan kepada pelanggan maupun paket berlangganan yang dinikmati konsumen saat ini tidak akan terdapat perubahan sesuai ketentuan pada kontrak yang telah disepakati antara pelanggan dan IndiHome.</p> <p>Hendri lebih lanjut menegaskan, Telkomsel bersama dengan TelkomGroup telah melakukan persiapan menyeluruh agar proses integrasi berjalan mulus (seamless). Telkomsel meyakini, langkah inisiatif FMC ini akan memperkuat posisi Telkomsel sebagai perusahaan telekomunikasi digital di Indonesia.</p> <p>Integrasi ini juga dikatakan akan secara konsisten akan menghadirkan inovasi konvergensi produk dan layanan, dengan mengakselerasi kesetaraan pengalaman masyarakat dalam pemanfataan layanan gaya hidup digital yang lebih inklusif dan berkelanjutan.  </p> <p>Mulai 1 Juli 2023, untuk kebutuhan informasi dan layanan, pelanggan IndiHome juga dapat menghubungi customer touch point Telkomsel, seperti Call Center 188 dan laman resmi Telkomsel serta GraPARI (walk-in).</p> <p>Sedangkan, untuk layanan customer touch point IndiHome, seperti Aplikasi myIndiHome, laman IndiHome, Plasa Telkom (walk-in), Call Center 147, serta akun media sosial @IndiHomeCare, masih tetap melayani pelanggan IndiHome seperti biasa.</p> <p>Untuk mendukung transisi yang mulus dan kelancaran operasional, Telkom dan Telkomsel telah memiliki kesepakatan dari sisi sumber daya manusia terkait talent transfer dan talent mobility. Kolaborasi dan sinergi karyawan di TelkomGroup disebut menjadi salah satu kunci untuk memperkuat bisnis broadband ritel di Telkomsel serta transformasi B2B di Telkom.</p> <p>Telkom juga akan melakukan percepatan transformasi segmen B2B hingga ke level Telkom Regional agar dapat melayani segmen ini secara menyeluruh untuk mendukung sektor korporasi, UMKM, maupun instansi pemerintah dalam melakukan digitalisasi. </p>

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) dan PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) telah menandatangani akta pemisahan (deed of spin-off).

Kategori

Follow Us

Join Whatsapp Channel

Network

#indihome

Berita Terkini