<h3>Susunan Redaksi&nbsp;</h3>Penerbit: PT Jawa Pos Grup Multimedia&nbsp;Direktur Utama: Dhimas Ginanjar Satria Perdana&nbsp;Direktur Bidang Bisnis: Dyah Shianti Dewi&nbsp;Alamat: Lantai 2 Gedung Graha Pena Jawa Pos. Jalan Kebayoran Lama 12, Jakarta Selatan 12210.&nbsp;Telepon: 021-53699659 Fax: 021-5349207&nbsp;E-mail: info@jawapos.com&nbsp;Redaksi JawaPos.com :&nbsp;Pemimpin Redaksi/Penanggung Jawab: Dhimas Ginanjar Satria Perdana&nbsp;Wakil Pemimpin Redaksi: Agustinus Edy Pramana Wakil Pemimpin Redaksi: Ilham Safutra&nbsp;Redaktur: Banu Adikara, Bayu Putra, Dony Lesmana Eko Putra, Edi Yulianto, Kuswandi, Latu Ratri Mubyarsah, Mohamad Nur Asikin, M. Dinarsa Kurniawan, Valentinus Bintang Pradewo.&nbsp;Editor Evergreen: Novia Tri Astuti, Adi Nugroho, Hanny Suwindari&nbsp;Asisten Redaktur: Estu Suryowati, Nurul Adriyana Salbiah, Sabik Aji Taufan&nbsp;Koordinator Daerah:&nbsp;JP Tangsel: Hendra Eka Syahputra&nbsp;JP Cirebon: Latu Ratri Mubyarsah&nbsp;JP Bogor: Bayu Putra&nbsp;Reporter: Muhammad Ridwan, Rian Alfianto, R. Nurul Fitriana Putri, Syahrul Yunizar, Tazkia Royyan Hikmatiar, Abdul Rahman, Rizky Pratama Putra, Dimas Choirul, Nanda Prayoga.&nbsp;Fotografer: Dery Ridwansah Videografer: Satrio Maulana Maheswara&nbsp;Desain Grafis: Dimas Pradipta&nbsp;Media Sosial: Ane Herfira, M. Hafizh Muharrom&nbsp;Data Analis: Rafi Achmad Fahreza&nbsp;HRD: Fella Ayu Kusuma Wardhani&nbsp;Keuangan: Bunga Margi&nbsp;Research &amp; Development: Fajar Budihartono, Ahmad Aan Tory Tonang, Renda Eko Riyadi, Zenna Atmaja.&nbsp;Mobile Apps: Agam Bintoro, Pramita Firnanda&nbsp;AdsOp &amp; Programmatic: Wahyuni, Fitri Yuni Lestari.&nbsp;Programmatic: Fitri Yuni Lestari.&nbsp;Asisten Manager Partnership : Sanindiana Kusumaramadhanti.&nbsp;Account Executive:&nbsp;Surabaya: Dwimas Arie Supangkat, Garindra Natarizki Ramadhani, M. Irvan Aditia, Karen Bayu Khrisna,&nbsp;Jakarta: Netty Herawaty, Sanindiana Kusumaramadhanti, Rita Sopiana, Ferel Ipandi Hutagalung&nbsp;

redaksi

privacy

<h1>Pedoman Media Siber</h1>KEMERDEKAAN berpendapat, kemerdekaan berekspresi, dan kemerdekaan pers adalah hak asasi manusia yang dilindungi Pancasila, Undang-Undang Dasar 1945, dan Deklarasi Universal Hak Asasi Manusia PBB. Keberadaan media siber di Indonesia juga merupakan bagian dari kemerdekaan berpendapat, kemerdekaan berekspresi, dan kemerdekaan pers.Media siber memiliki karakter khusus sehingga memerlukan pedoman agar pengelolaannya dapat dilaksanakan secara profesional, memenuhi fungsi, hak, dan kewajibannya sesuai Undang-Undang Nomor 40 Tahun 1999 tentang Pers dan Kode Etik Jurnalistik. Untuk itu Dewan Pers bersama organisasi pers, pengelola media siber, dan masyarakat menyusun Pedoman Pemberitaan Media Siber sebagai berikut:1. Ruang Lingkupa. Media siber adalah segala bentuk media yang menggunakan wahana internet dan melaksanakan kegiatan jurnalistik, serta memenuhi persyaratan Undang-Undang Pers dan Standar Perusahaan Pers yang ditetapkan Dewan Pers.b. Isi buatan pengguna (user generated content) adalah segala isi yang dibuat dan atau dipublikasikan oleh pengguna media siber, antara lain, artikel, gambar, komentar, suara, video dan berbagai bentuk unggahan yang melekat pada media siber, seperti blog, forum, komentar pembaca atau pemirsa, dan bentuk lain.2. Verifikasi dan Keberimbangan Beritaa. Pada prinsipnya setiap berita harus melalui verifikasi.b. Berita yang dapat merugikan pihak lain memerlukan verifikasi pada berita yang sama untuk memenuhi prinsip akurasi dan keberimbangan.c. Ketentuan dalam butir (a) di atas dikecualikan, dengan syarat:1) Berita benar-benar mengandung kepentingan publik yang bersifat mendesak;2) Sumber berita yang pertama adalah sumber yang jelas disebutkan identitasnya, kredibel, dan kompeten;3) Subyek berita yang harus dikonfirmasi tidak diketahui keberadaannya dan atau tidak dapat diwawancarai;4) Media memberikan penjelasan kepada pembaca bahwa berita tersebut masih memerlukan verifikasi lebih lanjut yang diupayakan dalam waktu secepatnya. Penjelasan dimuat pada bagian akhir dari berita yang sama, di dalam kurung dan menggunakan huruf miring.d. Setelah memuat berita sesuai dengan butir (c), media wajib meneruskan upaya verifikasi, dan setelah verifikasi didapatkan, hasil verifikasi dicantumkan pada berita pemutakhiran (update) dengan tautan pada berita yang belum terverifikasi.3. Isi Buatan Pengguna (User Generated Content)a. Media siber wajib mencantumkan syarat dan ketentuan mengenai Isi Buatan Pengguna yang tidak bertentangan dengan Undang-Undang No. 40 Tahun 1999 tentang Pers dan Kode Etik Jurnalistik, yang ditempatkan secara terang dan jelas.b. Media siber mewajibkan setiap pengguna untuk melakukan registrasi keanggotaan dan melakukan proses log-in terlebih dahulu untuk dapat mempublikasikan semua bentuk Isi Buatan Pengguna. Ketentuan mengenai log-in akan diatur lebih lanjut.c. Dalam registrasi tersebut, media siber mewajibkan pengguna memberi persetujuan tertulis bahwa Isi Buatan Pengguna yang dipublikasikan:1) Tidak memuat isi bohong, fitnah, sadis dan cabul;2) Tidak memuat isi yang mengandung prasangka dan kebencian terkait dengan suku, agama, ras, dan antargolongan (SARA), serta menganjurkan tindakan kekerasan;3) Tidak memuat isi diskriminatif atas dasar perbedaan jenis kelamin dan bahasa, serta tidak merendahkan martabat orang lemah, miskin, sakit, cacat jiwa, atau cacat jasmani.d. Media siber memiliki kewenangan mutlak untuk mengedit atau menghapus Isi Buatan Pengguna yang bertentangan dengan butir (c).e. Media siber wajib menyediakan mekanisme pengaduan Isi Buatan Pengguna yang dinilai melanggar ketentuan pada butir (c). Mekanisme tersebut harus disediakan di tempat yang dengan mudah dapat diakses pengguna.f. Media siber wajib menyunting, menghapus, dan melakukan tindakan koreksi setiap Isi Buatan Pengguna yang dilaporkan dan melanggar ketentuan butir (c), sesegera mungkin secara proporsional selambat-lambatnya 2 x 24 jam setelah pengaduan diterima.g. Media siber yang telah memenuhi ketentuan pada butir (a), (b), (c), dan (f) tidak dibebani tanggung jawab atas masalah yang ditimbulkan akibat pemuatan isi yang melanggar ketentuan pada butir (c).h. Media siber bertanggung jawab atas Isi Buatan Pengguna yang dilaporkan bila tidak mengambil tindakan koreksi setelah batas waktu sebagaimana tersebut pada butir (f).4. Ralat, Koreksi, dan Hak Jawaba. Ralat, koreksi, dan hak jawab mengacu pada Undang-Undang Pers, Kode Etik Jurnalistik, dan Pedoman Hak Jawab yang ditetapkan Dewan Pers.b. Ralat, koreksi dan atau hak jawab wajib ditautkan pada berita yang diralat, dikoreksi atau yang diberi hak jawab.c. Di setiap berita ralat, koreksi, dan hak jawab wajib dicantumkan waktu pemuatan ralat, koreksi, dan atau hak jawab tersebut.d. Bila suatu berita media siber tertentu disebarluaskan media siber lain, maka:1) Tanggung jawab media siber pembuat berita terbatas pada berita yang dipublikasikan di media siber tersebut atau media siber yang berada di bawah otoritas teknisnya;2) Koreksi berita yang dilakukan oleh sebuah media siber, juga harus dilakukan oleh media siber lain yang mengutip berita dari media siber yang dikoreksi itu;3) Media yang menyebarluaskan berita dari sebuah media siber dan tidak melakukan koreksi atas berita sesuai yang dilakukan oleh media siber pemilik dan atau pembuat berita tersebut, bertanggung jawab penuh atas semua akibat hukum dari berita yang tidak dikoreksinya itu.e. Sesuai dengan Undang-Undang Pers, media siber yang tidak melayani hak jawab dapat dijatuhi sanksi hukum pidana denda paling banyak Rp 500.000.000 (lima ratus juta rupiah).5. Pencabutan Beritaa. Berita yang sudah dipublikasikan tidak dapat dicabut karena alasan penyensoran dari pihak luar redaksi, kecuali terkait masalah SARA, kesusilaan, masa depan anak, pengalaman traumatik korban atau berdasarkan pertimbangan khusus lain yang ditetapkan Dewan Pers.b. Media siber lain wajib mengikuti pencabutan kutipan berita dari media asal yang telah dicabut.c. Pencabutan berita wajib disertai dengan alasan pencabutan dan diumumkan kepada publik.6. Iklana. Media siber wajib membedakan dengan tegas antara produk berita dan iklan.b. Setiap berita/artikel/isi yang merupakan iklan dan atau isi berbayar wajib mencantumkan keterangan 'advertorial', 'iklan', 'ads', 'sponsored', atau kata lain yang menjelaskan bahwa berita/artikel/isi tersebut adalah iklan.7. Hak CiptaMedia siber wajib menghormati hak cipta sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.8. Pencantuman PedomanMedia siber wajib mencantumkan Pedoman Pemberitaan Media Siber ini di medianya secara terang dan jelas.9. SengketaPenilaian akhir atas sengketa mengenai pelaksanaan Pedoman Pemberitaan Media Siber ini diselesaikan oleh Dewan Pers.&nbsp;Jakarta, 3 Februari 2012(Pedoman ini ditandatangani oleh Dewan Pers dan komunitas pers di Jakarta, 3 Februari 2012).Sumber:&nbsp; <a href="https://dewanpers.or.id/pedoman/detail/167/pedoman-pemberitaan-media-siber">Dewan Pers</a>

pedoman-pemberitaan

<h1>&nbsp;Kontak JawaPos.com&nbsp;</h1>Alamat: Lantai 2 Gedung Graha Pena Jawa Pos. Jalan Kebayoran Lama 12, Jakarta Selatan 12210.Telepon: 021-53699659Fax: 021-5349207E-mail: info@jawapos.com

kontak

<h1>&nbsp;Info Iklan&nbsp;</h1>Informasi iklan JawaPos.com Telepon: 021-53699659 (Office Hour) Fax: 021-5349207 WA: +62 851-8229-6432 (Whatsapp text hanya layanan iklan digital) E-mail: info@jawapos.com Seluruh artikel di JawaPos.com dalam Kanal Advetorial atau memiliki kode reporter ARM adalah Pariwara

info-iklan

<h1>&nbsp;Tentang JawaPos.com&nbsp;</h1>JawaPos.com adalah portal berita digital milik Jawa Pos Group, salah satu jaringan media terbesar dan paling berpengaruh di Indonesia. Dengan dukungan lebih dari 10 media daerah dan nasional yang tersebar dari Sabang sampai Merauke, kami hadir untuk menyajikan informasi yang akurat, relevan, dan dapat dipercaya kepada jutaan pembaca setiap hari.Sebagai bagian dari transformasi digital Jawa Pos Group, JawaPos.com mengembangkan newsroom yang adaptif terhadap perubahan teknologi dan perilaku pembaca. Kami menggabungkan kecepatan laporan real-time dengan jurnalisme mendalam, didukung pemanfaatan data, visual, dan multimedia untuk memperkaya konteks berita.Pendekatan ini memastikan setiap konten tidak hanya informatif, tetapi juga dapat dipertanggungjawabkan secara editorial.Kami menyajikan berbagai kategori berita, mulai dari nasional, daerah, ekonomi, olahraga, lifestyle, hiburan, otomotif, hingga teknologi dengan standar verifikasi ketat dan komitmen pada independensi redaksi. Kekuatan jaringan daerah Jawa Pos Group memungkinkan kami mengangkat isu lokal secara cepat dan presisi, menjadikan JawaPos.com sebagai salah satu referensi berita paling komplet di Indonesia.Selain layanan editorial, JawaPos.com juga terhubung dengan ekosistem digital Jawa Pos Group, termasuk solusi iklan, kolaborasi konten, dan penyelenggaraan event. Ekosistem ini mendukung kebutuhan pembaca sekaligus memberi nilai tambah bagi mitra bisnis.Kami berkomitmen menghadirkan jurnalisme digital yang bertanggung jawab, modern, dan berorientasi pada kepentingan publik. Bersama pembaca dan mitra, JawaPos.com terus memperkuat perannya sebagai bagian penting dalam lanskap informasi Indonesia.

about-us

header

body

Radar Solo

BaliExpress

Radar Surabaya

Radar Gresik

Radar Sidoarjo

Radar Bali

Radar Semarang

Radar Magelang

Radar Kudus

Radar Malang

Radar Bromo

Radar Jogja

Radar Madiun

Radar Madura

Radar Tuban

Radar Bojonegoro

Radar Jember

Radar Kediri

Radar Tulungagung

Radar Jombang

Radar Banyuwangi

Radar Mojokerto

ManadoPost

Radar Papua

GorontaloPost

CenderawasihPost

Padang Ekspress

RiauPos

BatamPos

MetroDaily

SumutPos

LombokPost

Radar Bogor

Radar Tarakan

KaltimPost

Prokalteng

KaltengPos

PontianakPost

Radar Sampit

Radar Banjarmasin

Zetizen

Radar Palu

Radar Sukabumi

Radar Situbondo

Jombang Banget

Radar Purworejo

Radar Buleleng

Radar Nganjuk

Radar Surabaya Bisnis

Radar Pasuruan

Radar Lawu

Halo Jember

Radar Malioboro

Jembrana Express

Metro Pekalongan

Blitar Kawentar

Radar Lamongan

Radar Pati

Radar Majapahit

Solo Balapan

Radar Bonang

Radar Batu

Radar Bangkalan

Berau Post

Tangsel Jawapos

Cirebon Jawapos

Metropolitan Jawapos

Bogor Jawapos

Medan Jawapos

Trenggalek Jenggelek

Bicara Baik

Radar Badung

Balikpapan TV

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/jawapos/2020/07/sumbangan-manulife.jpg" alt="Photo" width="100%">
<figcaption>Photo</figcaption>
</figure>JawaPos.com - Ikatan Dokter Indonesia (IDI) mencatat hingga awal Juli 2020 terdapat sebanyak 60 orang dokter yang meninggal karena Covid-19. Sedangkan, data Perhimpunan Perawat Nasional Indonesia (PPNI) menyebutkan hingga 23 Juni 2020 terdapat 30 perawat yang meninggal dunia.  Tingkat kematian tenaga kesehatan akibat Covid-19 di Indonesia termasuk yang tertinggi di Asia Tenggara, bahkan di dunia. Di negara-negara lain angka kematian tenaga medis sekitar 1 persen, sedangkan di Indonesia berkisar 5-6 persen. Salah satu penyebabnya karena terbatasnya APD bagi para tenaga medis saat bertugas.  Kementerian Kesehatan memperkirakan Indonesia membutuhkan sedikitnya 8 juta APD untuk para pekerja medis. Namun, kemampuan pemerintah terbatas mengingat penerimaan negara selama pandemi ini juga ikut tergerus. Presiden Joko Widodo belum lama ini meminta para pejabat terkait memperhatikan betul pasokan dan distribusi alat peliundung diri (APD).  Merespons kebutuhan APD tersebut dan melihat peran penting para pekerja medis dalam mengatasi Covid-19 di Indonesia, PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia (Manulife Indonesia) tergerak ikut menyediakan APD bagi tenaga kesehatan. Lewat program satu produk satu APD, Manulife Indonesia mengajak nasabahnya ikut berpartisipasi membantu para pekerja medis mengatasi Covid-19 di negeri ini. Program tersebut dimulai sejak 2 Juni 2020 hingga akhir Juli 2020 nanti. Diperkirakan pada akhir Juli 2020 akan terkumpul 5.000 APD.  Direktur and Chief Marketing Officer Manulife Indonesia Novita J Rumngangun mengatakan, setelah terkumpul, APD tersebut akan dibagikan ke berbagai rumah sakit di Jabodetabek. Selain APD, Manulife juga memberikan donasi 350 unit komputer kepada sekitar 180 fasilitas kesehatan di Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, dan Nusa Tenggara Timur. Komputer ini akan digunakan untuk pendataan administrasi dan pengunaan alat-alat kesehatan yang memerlukan komputer.  Hingga akhir Juni 2020, jumlah seluruh donasi APD dan unit komputer yang terkumpul niliamya mencapai lebih dari Rp 3,5 miliar. Jumlah ini akan bertambah lagi sampai akhir Juli nanti.  "Ini merupakan bentuk konkrit pelayanan Manulife terhadap Indonesia. Apalagi, saat ini, pemerintah sedang berusaha mengatasi pandemi Covid-19. Karena itu, sudah sepatutnya Manulife yang tahun ini genap 35 tahun berada di Indonesia juga ikut berpartisipasi menanggulangi Covid-19 dari Indonesia,” ujar Novita dalam keterangan tertulisnya, Senin (20/7).  Komitmen Manulife Indonesia kepada nasabah juga terlihat dari pembayaran klaim Covid-19. Hingga 13 Juli 2020, Manulife telah membayar klaim terkait Covid-19 sebesar Rp 20.442.587.045. Sedangkan, selama 5 tahun terakhir, Manulife Indonesia membayarkan klaim senilai Rp 30,3 triliun atau setara dengan Rp 83 miliar per hari atau Rp 3,5 miliar per jam mencakup klaim individu, grup, dan pensiun.  Sementara itu, klaim terbesar yang pernah dibayarkan Manulife Indonesia terjadi pada tahun 2019 di mana klaim uang pertanggungan untuk seorang nasabah yang dibayarkan sebesar USD 4.045.523. Memasuki 35 tahun beroperasi di Indonesia tahun ini, Manulife telah melayani lebih dari 2 juta nasabah.  Saksikan video menarik berikut ini:  https://www.youtube.com/watch?v=8nsWo411utk  https://www.youtube.com/watch?v=_PMiASOVyB8  https://www.youtube.com/watch?v=9xEZY2lXIF8

Manulife Donasi Rp 3,5 Miliar untuk Pekerja Medis

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/jawapos/2019/08/manulife-Ali.jpg" alt="PEDULI NASABAH: Presiden Direktur & CEO Manulife Indonesia Ryan Charland tos dengan anak nasabah saat memperkenalkan solusi perlindungan MiFuture Income Protector (MiFIP) di Jakarta, Kamis (15/8). (Muhamad Ali/Jawa Pos)" width="100%">
<figcaption>PEDULI NASABAH: Presiden Direktur & CEO Manulife Indonesia Ryan Charland tos dengan anak nasabah saat memperkenalkan solusi perlindungan MiFuture Income Protector (MiFIP) di Jakarta, Kamis (15/8). (Muhamad Ali/Jawa Pos)</figcaption>
</figure>JawaPos.com - Indonesia bisa gagal memanfaatkan besarnya potensi pertumbuhan kelas menengah jika masyarakat tidak melek literasi keuangan. Pasalnya, selain harus memenuhi kebutuhan anak, kelompok masyarakat kelas menengah saat ini juga terbebani ketergantungan finansial orang tua.  Presdir dan Chief Executive Officer Manulife Indonesia Ryan Charland mengatakan, kelas menengah di Indonesia masih dihadapkan persoalan menanggung kebutuhan orang tua dan keluarganya sendiri. Yakni, istri dan anak-anak. "Jadi kelas menengah sekarang ini disebut generasi sandwich karena bebannya tinggi harus menanggung dua pihak sekaligus," ujarnya saat peluncuran produk baru Manulife MiFuture Income Protector (Mifip) di Jakarta kemarin (15/8).  Kondisi itu terjadi karena banyak orang tua yang tidak mengenal literasi keuangan. Akibatnya, saat tidak bekerja lagi dan pensiun para orangtua malah menjadi tanggungan anakm“Harusnya pertumbuhan kelas menengah menjadi kesempatan bagi perusahaan asuransi untuk meningkatkan penetrasi. Tetapi kenyataannya tidak ternyata pas. Optimisme tidak didukung persiapan finansial yang matang,” tutur dia.  Head of Product Manulife Indonesia Richard A Sondakh menambahkan berdasarkan kajian Boston Consulting Group, pertumbuhan masyarakat kelas menengah Indonesia akan meningkat 64 persen dari 41,6 juta jiwa di 2012 menjadi 68,2 juta jiwa di 2020. "Kelompok kelas menengah ini bisa menjadi potensi yang luar biasa jika mampu digerakkan untuk mendongkrak industri asuransi," katanya  Oleh sebab itu, sejak dini mereka harus dikebalkan pada literasi keuangan, khususnya asuransi. Berdasarkan data Otoritas Jasa Keuangan (OJK), hanya 13,5 juta pekerja atau sekitar 27 persen dari 50 juta pekerja formal di Indonesia yang memiliki program pensiun."Kami ingin memutus mata rantai generasi sandwich. Nasabah harus bisa menyiapkan hari tua dengan lebih baik, tanpa membebani anak," sebutnya.  Sementara itu, Chief Agency Officer Manulife Indonesia Jeffrey Kie menjelaskan, Mifip dijual lewat jalur distribusi keagenan. Saat ini, sekitar 7.000 tenaga pemasaran di 25 kantor pemasaran Manulife siap memasarkan Mifip. “Lewat MiFIP, masyarakat tidak perlu khawatir bagaimana memperoleh income tetap, terutama ketika mereka sudah tidak lagi bekerja,” jelasnya.

Kelas Menengah Jadi Generasi Sandwich, Perlu Melek Literasi Keuangan

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/jawapos/2019/05/jonatan-3.jpg" alt="Manulife. (Muhammad Ali/Jawa Pos)" width="100%">
<figcaption>Manulife. (Muhammad Ali/Jawa Pos)</figcaption>
</figure>JawaPos.com - Menjaga kepercayaan nasabah merupakan kunci sukses suatu usaha, terutama perusahaan asuransi jiwa. Hal itulah yang mendorong PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia (Manulife Indonesia) berkomitmen untuk selalu memenuhi kewajibannya kepada nasabah.  “Nasabah harus menjadi yang terutama. Jangan lihat dari hasil laba dulu, tetapi pikirkan dulu apa yang diperlukan nasabah. Harus terus berinovasi. Itu merupakan kunci agar bisnis bertahan lama,” ujar Presiden Direktur dan Chief Executive Officer Manulife Indonesia Jonathan Hekster kemarin (20/5).  Komitmen itu diwujudkan Manulife Indonesia dengan menyederhanakan proses pembayaran klaim saat nasabah mengalami kejadian yang tak terduga."Total klaim yang kita bayarkan sepanjang 2018 mencapai Rp 5,5 triliun. Itu artinya kita membayar Rp 15 miliar setiap hari, atau Rp 626 juta setiap jam," ungkapnya.  Hal ini sejalan dengan Angka Kepuasan Nasabah atau Net Promoter Score (NPS) Manulife Indonesia 2018 yang meningkat 8 poin dibandingkan 2017. Ini menjadi indikator perusahaan asuransi dalam hal kepuasan nasabah."Intinya, jangan sampai saat nasabah mengalami bencana, malah kita tambah dengan ketidakpastian,” tuturnya.  Sebagai bentuk apresiasi, Hekster telah memberikan penghargaan kepada Yovita Gunawan (41) dan Emiryzard Shah Khaled Hilman (18 tahun). Yovita merupakan nasabah yang memiliki polis Manulife terbanyak yakni 29 polis. Sedangkan Emir saat ini adalah pemegang polis termuda di Manulife Indonesia.  Yovita menegaskan perlunya asuransi karena biaya rumah sakit terus meningkat. Dengan memiliki asuransi yang benefit tinggi, ia tidak khawatir ketika sakit untuk mendapat layanan terbaik di rumah sakit."Biaya rawat jalan tidak murah, biaya dokter saja sudah ratusan ribu rupiah. Belum lagi kalau harus rawat inap," cetusnya.  Yovita mengisahkan, ia memiliki polis pertamanya tahun 1998 yakni produk Darma Prodana. Produk proteksi kesehatan dan investasi itu ternyata sangat menguntungkan, hanya beberapa kali bayar, imbal hasilnya cukup besar. Setelah itu ia mengambil produk lainnya.   Pernah suatu ketika ia harus menjalani operasi, ternyata tidak sampai 12 hari, klaimnya cair. Begitu juga ketika saya masuk rumah sakit, tetapi tidak memiliki waktu klaim dan mengurus administrasi klaim di rumah sakit, ternyata dibantu agen asuransi Manulife hingga seluruhnya selesai dan klaim dibayar dalam dua pekan.  Sementara itu, Emir, nasabah termuda Manulife mengaku membeli polis asuransi Manulife Indonesia karena pengalaman buruk yang dihadapi kakak sulungnya. Kakaknya berkali-kali masuk rumah sakit dan menghabiskan uang yang sangat besar."Makanya, saya ikut membeli polis. Apalagi produk asuransi juga ada investasinya,” kata Emir.

Manulife Bayar Klaim Nasabah Rp 15 Miliar per Hari

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/jawapos/2019/01/manulife-indonesia-investasi-rp-146-miliar-untuk-tingkatkan-layanan_m_-scaled.jpg" alt="Presiden Direktur & CEO Manulife Indonesia Jonathan Hekster (kiri) didampingi Direktur & Chief Marketing Officer Novita J Rumngangun (kedua dari kiri) berbicang dengan nasabah di kantor pusat Manulife Jalan Sudirman, Jakarta, Senin (17/12)" width="100%">
<figcaption>Presiden Direktur & CEO Manulife Indonesia Jonathan Hekster (kiri) didampingi Direktur & Chief Marketing Officer Novita J Rumngangun (kedua dari kiri) berbicang dengan nasabah di kantor pusat Manulife Jalan Sudirman, Jakarta, Senin (17/12)</figcaption>
</figure>JawaPos.com - Perusahaan asuransi jiwa Manulife Indonesia memastikan kepuasan konsumen menjadi hal utama. Karena itu, Manulife Indonesia berani menggelontorkan investasi besar-besaran untuk merubah pola kerja perusahaan agar sesuai dengan cara pandang konsumen. "Kami membuat sistem layanan baru yaitu customer relationship management (CRM). Investasinya besar-besaran hingga USD 5 juta, kalau perlu nanti ditambah jadi USD 10 juta (sekitar Rp 146 miliar) agar kita semakin mengerti keinginan konsumen," ujar Presiden Direktur dan CEO PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia Jonathan Hekster dikantornya, kemarin (17/12). CRM diterapkan di berbagai sisi mulai dari customer service hingga information technology (IT). Tahap pertama sudah mulai dibangun pada Oktober 2018 lalu dan diperkirakan bisa selesai Maret 2019. Selanjutnya tahap kedua akan dituntaskan pada pertengahan 2019."Semua sistem itu kita bangun dengan tujuan untuk membantu agar layanan konsumen menjadi lebih cepat dan nyaman," tuturnya. Salah satu yang diterapkan adalah membuat rekam jejak nasabah dalam satu file. Nantinya, apapun yang nasabah minta ke Manulife, seperti perubahan polis, perubahan alamat, ataupun mengecek nilai polis, didaftarkan dalam satu file."Jadi saat nasabah menghubungi, staf Manulife bisa melihat serta bisa memberikan masukan dan info yang tepat. Dari situ akan terjadi dialog yang baik," sebutnya. Manulife juga tengah mengembangkan program self service melalui digital. Nasabah bisa melakukan aktivitas plus transaksi cukup lewat telepon pintar mereka. Selanjutnya, akan ada teknologi facial recognition system yang bisa membaca wajah nasabah lewat kamera di ponsel untuk membuka aplikasi Manulife, tidak lagi menggunakan password atau sidik jari."Inovasi adalah tradisi kami," ungkapnya. Fokus pada nasabah juga dibuktikan Manulife melalui pembayaran klaim. Tercatat, setiap jam Manulife membayar klaim Rp 750 juta atau totalnya mencapai sekitar Rp 7 triliun pertahun.“Filosofi kami adalah harus senang membayar klaim, karena itu tugas kita, tugas yang mulia. Itu bukti kalau asuransi jiwa sangat berguna untuk membantu orang, terutama yang sedang kesusahan," lanjutnya. Seperti saat terjadi gempa dan stunami di Palu. Tiga minggu setelah kejadian, Hekster tiba di Palu dan melakukan fast track atau mempercepat pembayaran klaim. Saat itu, Hekster melakukan penyerahan klaim kepada tiga ahli waris sebesar Rp 875 juta."Kami memperhatikan betul apa yang diinginkan konsumen. Kita harus memperlakukan mereka sebagai manusia,” tegasnya. Lebih dari setahun di bawah kepemimpinan Jonathan Hekster atau tepatnya mulai September 2017 lampau, Manulife terus meraih kinerja positif. Hal itu terlihat dari tingkat kepuasan dan kepercayaan nasabah yang terangkum dalam matrik net promoter score (NPS)."Angka NPS Manulife naik tajam, melebihi rata-rata dari 44 di 2017 menjadi 52 di 2018," bangganya. Hekster percaya, dari 61 perusahaan asuransi jiwa yang ada di Indonesia pasti memiliki agen dan produk yang bagus. Namun, jika pelayanannya masih kaku, tetap saja tidak akan memenangi persaingan."Pelayanan yang diberikan tidak hanya dari sumber daya manusia (SDM) namun juga sistem pendukung yang kuat. Yang bisa memberikan layanan cepat dan tepat pasti menang," paparnya. Jonathan Hekster Membawa Manulife ke Level yang Lebih Tinggi Membuka awal 2018, Manulife meluncurkan solusi persiapan dana pendidikan buah hati yakni Manulife Education Protector (MEP). Produk itu merupakan produk reguler unit-link dengan berbagai manfaat antara lain ketersediaan dana pendidikan di setiap jenjang, mulai dari SD sampai SMA hingga ke jenjang universitas di mana MEP juga memberikan kepastian dana pendidikan saat anak berusia 18 tahun atau saat akan mulai kuliah. Selain itu, bersama Bank DBS Indonesia dalam memasuki kemitraan tahun ketiga, Manulife dan DBS menghadirkan MiTreasure Optimax Protection (MiTOP). Produk ini merupakan produk asuransi jiwa serta perencanaan peninggalan berharga (legacy planning) untuk melindungi para nasabah mapan Bank DBS Indonesia di seluruh Nusantara. Manulife juga meluncurkan Manulife Prime Assurance (MPA), solusi perlindungan jiwa yang dipasarkan melalui jalur keagenan MPA juga diperuntukkan untuk kalangan mapan serta membantu mereka memiliki perlindungan dalam menyeimbangkan tingginya gaya hidup dan perencanaan finansial untuk masa depan. Hekster juga mengoptimalisasi kanal distribusi yang ada di Manulife. Semasa kepemimpinannya, jalur keagenan mencetak pencapaian tertinggi pada kuartal I 2018. Di tahun ini pula, Manulife juga berhasil memenangkan 7 penghargaan sekaligus pada ajang Top Agent Award Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (TAA AAJI) 2018. Ibu Yenny Puspita Dewi Kurniawan, salah satu agen asuransi Manulife Indonesia bahkan meraih gelar “Top Agent of The Year 2017” yang merupakan benchmark tertinggi bagi para agen asuransi di seluruh Indonesia. “Dinamika dan etos kerja para agent sekarang jauh lebih bagus selama Manulife di pimpin oleh Pak Jona”, ujar Koesnanto seorang agent Manulife di kantor pusat. Selain itu, Manulife membuka Kantor Pemasaran Mandiri (General Agency) untuk terus meningkatkan produktifitas agen serta senantiasa menentukan kebutuhan nasabah. Dari sisi partnership business, kemitraan Bank Danamon Indonesia telah terjalin selama enam tahun yang didukung lebih dari 400 tenaga pemasar yang andal dan profesional. Di tahun ini pula, kemitraan dengan Bank Danamon gencar dengan digitalisasi, melalui penerapan host-to-host untuk produk Primajaga serta menyediakan e-solution yang membuat proses issuance menjadi lebih efisien, simple, dan cepat. Bersama dengan Bank DBS Indonesia, Manulife terus memenuhi kebutuhan nasabah dengan solusi keuangan yang tepat. Kemitraan ini menjadikan Manulife sebagai salah satu key players bancassurance baik di Indonesia maupun seluruh Asia. Sementara itu, melalui kemitraan dengan Bank Muamalat Indonesia, Manulife terus memenuhi kebutuhan nasabah akan solusi perlindungan berbasis Syariah. Lalu, pada lini bisnis dana pensiun, DPLK Manulife Indonesia senantiasa mempertahankan posisinya sebagai penyedia DPLK kedua di Indonesia, dan teratas untuk kategori penyedia DPLK multinasional. Pada 2018 pula, Manulife menggandeng, Fatayat NU, yang merupakan organisasi perempuan muslim terbesar di bawah naungan Nahdathul Ulama. Bersama Fatayat, Manulife meluncurkan aplikasi digital Mi-Fathiya untuk memudahkan pemasaran solusi keuangan berbasis Syariah. Manulife ingin bisa menjangkau semua desa, itu kuncinya untuk untuk melindungi semua keluarga Indonesia. Penyebaran produk proteksi untuk masyarakat Indonesia diperkuat dengan adanya produk Primajaga, produk proteksi dengan premi terjangkau mulai dari Rp 50.000. Penjualan produk itu juga menggandeng Adira Finance, sebuah institusi keuangan non-bank (IKNB). Hekster meyakini, dengan berbagai terobosan dan fokus pada kepuasan pelanggan, kinerja Manulife akan terus bertmbuh. Berdasarkan catatan, kinerja Manulife sepanjang 2017 lampau terlihat memuaskan. Tercatat, total Premi Bisnis Baru (berdasarkan annualized premium equivalent) sepanjang 2017 sebesar Rp 4,4 triliun atau naik 19 persen dari 2016 yang sebesar Rp 3,7 triliun. Lalu, total premi dan deposit di 2017 sebesar Rp 25 triliun atau naik 34 persen dari tahun sebelumnya yang sebesar Rp 18,6 triliun. Tahun 2017 lalu, total klaim sebesar Rp 6,6 triliun, tahun sebelumnya Rp 6,8 triliun. Hingga akhir 2017, total nasabah Manulife sebanyak 2,4 juta nasabah. Berbagai pencapaian tersebut membuktikan kepemimpinan Jonathan Hekster berhasil membawa Manulife Indonesia pada level yang lebih tinggi.

Manulife Indonesia Investasi Rp 146 Miliar untuk Tingkatkan Layanan

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/jawapos/2019/01/indonesia-ternyata-punya-111-ribu-orang-kaya_m_.jpg" alt="Presiden Direktur dan CEO Manulife Indonesia Jonathan Hekster (kedua kanan) bersama Chief Agency Jeffrey Kie (kiri), Chief Distributor John Curtis (kanan), dan tenaga pemasaran Rina di peluncuran Manulife Prime Assurance (MPA) di Jakarta" width="100%">
<figcaption>Presiden Direktur dan CEO Manulife Indonesia Jonathan Hekster (kedua kanan) bersama Chief Agency Jeffrey Kie (kiri), Chief Distributor John Curtis (kanan), dan tenaga pemasaran Rina di peluncuran Manulife Prime Assurance (MPA) di Jakarta</figcaption>
</figure>JawaPos.com – Menurut Global Wealth Report, jumlah orang kaya Indonesia dengan kepemilikan aset diatas USD 1 juta atau sekitar Rp 14,9 miliar terus meningkat. Jumlah orang kaya di Indonesia pada 2017 mencapai 111 ribu orang. Angka itu naik dari tahun sebelumnya yang 105 ribu orang, dan 98 ribu orang di 2015. “Seiring perbaikan ekonomi dan bisnis, pada 2022 jumlah orang kaya di Indonesia diperkirakan mencapai 180 ribu orang. Populasinya sedikit tapi jumlah kekayaannya besar,” ujar Presiden Direktur dan CEO Manulife Indonesia Jonathan Hekster saat launching Manulife Prime Assurance di Plaza Senayan, Rabu (19/9). Kekayaan tersebut mayoritas diperoleh dari hasil usaha keluarga. Sayangnya, kebanyakan generasi pertama tidak berhasil mewariskan usaha keluarganya kepada generasi penerus.”Faktanya, berdasar riset, hanya tiga persen usaha keluarga yang dijalankan oleh generasi ketiga. Artinya, kemapanan tidak terwariskan dengan baik. Orang kaya belum tentu cucunya kaya,” ungkapnya. Menurut Jonathan, fundamental ekonomi Indonesia yang kuat akan menjadi pendorong munculnya orang-orang kaya baru. Tidak hanya di pulau Jawa tapi juga di luar Jawa.”Pertumbuhan orang kaya Indonesia cukup tinggi. Buktinya, penjualan mobil sport mewah di Indonesia naik lebih 20 persen pertahun. Belum lagi penjualan barang mewah yang tiap tahun tumbuh sekitar 80 persen,” tukasnya. Meski populasi orang kaya sangat sedikit, namun mereka menjadi menjadi pasar yang potensial bagi sektor usaha, termasuk asuransi. Pasalnya, dari total kekayaan orang kaya tersebut, hanya 12 persen yang sudah dialokasikan untuk asuransi.”Padahal orang berduit belum tentu bebas dari masalah keuangan. Banyak faktor yang bisa membuat kekayaan susut,” kata Chief Agency Officer Manulife Indonesia Jeffrey Kie. Kondisi itulah yang memacu Manulife Indonesia menghadirkan Manulife Prime Assurance (MPA), produk proteksi premium untuk individu high net-worth (HNW). Jeffry berdalih banyak pebisnis sukses yang belum mengerti cara mengelola keuangan.”Misalkan sukses di bisnis ekspor-impor, belum tentu mereka tahu tentang produk perbankan atau asuransi. Masing-masing punya keahlian sendiri,” pungkasnya. Maka dari itu, lewat produk proteksi MAP, Manulife ingin membantu keluarga mapan di Indonesia agar bisa mewariskan kemapanan itu untuk generasi penerus. Dengan produk MPA memungkinkan keluarga Indonesia memiliki proteksi sekaligus perencanaan peninggalan atau warisan bagi yang terkasih. MPA didistribusikan melalui tenaga pemasar atau agen Manulife yang tersebar di 24 kantor pemasaran di seluruh Indonesia. Jeffrey menjelaskan, produk itu memiliki manfaat meliputi perlindungan seumur hidup dengan uang pertanggungan mulai dari Rp 5 miliar atau sekitar USD 500 ribu. Lalu manfaat perlindungan medis eksklusif dengan layanan prioritas yang disebut MiAssist, perlindungan penyakit kritis untuk nasabah dan keluarga, serta manfaat tambahan untuk penyakit spesifik gender. Bayar Klaim Rp 7 Triliun Pada kesempatan itu, Presiden Direktur dan CEO Manulife Indonesia Jonathan Hekster menjelaskan, Manulife terus memberikan layanan terbaik bagi nasabah. Termasuk dalam pemberian klaim. Tahun lalu, Manulife membayar klaim ke nasabah sebesar hampir Rp 7 triliun.”Itu artinya kita bayar klaim sekitar Rp 750 juta tiap jam,” sebutnya. Manulife Indonesia berdiri pada 1985. Manulife Indonesia merupakan bagian dari Manulife Financial Corporation, grup penyedia layanan keuangan dari Kanada yang beroperasi di Asia, Kanada, dan Amerika Serikat.  “Kami menawarkan beragam layanan keuangan termasuk asuransi jiwa, asuransi kecelakaan dan kesehatan, layanan investasi dan dana pensiun kepada konsumen individu maupun pelaku usaha di Indonesia,” kata dia. Ditambahkan, melalui jaringan lebih dari 9,000 karyawan dan agen profesional yang tersebar di 24 kantor pemasaran, Manulife Indonesia saat ini melayani lebih dari 2,4 juta konsumen di Indonesia  dengan total dana kelolaan yang ditangani mencapai Rp 67,6 triliun. Kinerja Manulife Indonesia terus meningkat. Tahun lalu, Manulife Indonesia mencetak laba komprehensif sebesar Rp 2,6 triliun. Pencapaian itu jauh di atas kinerja tahun 2016 di mana laba komprehensifnya Rp 664 miliar atau tumbuh 290 persen. Pertumbuhan bisnis positif terus diraih karena Manulife fokus pada peningkatan pelayanan kepada nasabah dan menerapkan model bisnis berkelanjutan. Pertumbuhan juga terjadi di premi bisnis baru yang naik 19 persen (yoy) menjadi Rp 4,4 triliun dari tahun 2016 sebesar Rp 3,7 triliun. Selain itu, sepanjang 2017 Manulife Indonesia meraih total premi dan deposit Rp 25 triliun atau naik 34 persen dari tahun 2016 yang sebesar Rp 18,6 triliun. Dana kelolaan asuransi syariah juga meningkat dari tahun 2016 sebesar Rp 2,3 triliun menjadi  Rp 2,88 triliun pada 2017. Selain itu, dana kelolaan MAMI sebesar Rp 65,7 triliun. “Posisi aset kami berada di tiga besar, DPLK juga top 3, begitu juga manajemen aset yang masuk tiga besar,” jelasnya.

Indonesia Ternyata Punya 111 Ribu Orang Kaya

<figure>
<img src="https://cdn-assets.jawapos.com/images/1/jawapos/2017/05/manulife-kelola-dana-rp-558-triliun_m_130504.jpeg" alt="Dari kiri: Presdir Manulife Aset Manajemen Indonesia Legowo Kusumonegoro, Novita Rumangangun, Colin Startup, dan Apriliani Siregar saat paparan pertumbuhan Manulife Indonesia di Jakarta, Rabu (16/5)." width="100%">
<figcaption>Dari kiri: Presdir Manulife Aset Manajemen Indonesia Legowo Kusumonegoro, Novita Rumangangun, Colin Startup, dan Apriliani Siregar saat paparan pertumbuhan Manulife Indonesia di Jakarta, Rabu (16/5).</figcaption>
</figure>JawaPos.com&nbsp;&ndash; Kondisi perekonomian Indonesia yang mulai membaik di tahun 2016 membawa dampak positif bagi industri asuransi nasional. Diprediksi, kondisi itu akan terus berlanjut hingga akhir 2017 sehingga investor semakin banyak yang menempatkan dananya di produk-produk keuangan. &nbsp; &ldquo;Tahun ini perekonomian kelihatan sangat positif, data-data makronya juga membaik. Jadi inilah saat yang tepat bagi investor untuk menempatkan dananya di produk keuangan,&rdquo; ujar&nbsp;Presiden Direktur&nbsp;Manulife Aset Manajemen Indonesia (MAMI) Legowo Kusumonegoro dalam paparan kinerja Manulife Indonesia 2016 kemarin (16/5). &nbsp; Menurut Legowo, tahun lalu perusahaan asuransi juga turut menikmati perbaikan ekonomi nasional. Terbukti, dana kelolaan Manulife meningkat 11 persen dari Rp 50,2 triliun menjadi Rp 55,8 triliun di tahun 2016.&rdquo;Tahun lalu Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) naik 15,3 persen, obligasi naik 14 persen, rupiah dan cadangan devisa kuat sehingga hasilnya positif,&rdquo; sebutnya. &nbsp; Tahun ini, ia memprediksi perekonomian akan semakin baik karena data-data makro menunjukkan hal yang positif. Hingga Mei, kata Legowo, IHSG mampu tumbuh 7,6 persen, obligasi naik 7,2 persen dan investasi asing masuk cukup banyak ke Indonesia.&rdquo;Meskipun masih ada kekhawatiran soal kebijakan ekonomi yang akan diambil Presiden Amerika Donald Trump,&rdquo; lanjutnya. &nbsp; Sementara itu,&nbsp;Direktur &amp; Chief Financial Officer Manulife Indonesia Colin Startup mengungkapkan, sepanjang 2016 Manulife Indonesia meraih pertumbuhan signifikan. Premi bisnis baru naik 29 persen menjadi Rp 3,7 triliun dari tahun sebelumnya Rp &nbsp;2,9 triliun.&rdquo;Kami senang Manulife Indonesia mencetak hasil bisnis yang kuat pada tahun 2016. Tahun ini akan lebi baik lagi,&rdquo; tukasnya. &nbsp; Porsi terbesar diperoleh dari penjualan produk investasi yang naik 20 persen dari Rp 1,6 triliun di 2015 menjadi Rp 1,9 triliun, sedangkan penjualan produk asuransi melonjak 39 persen dari Rp 1,3 triliun menjadi Rp1,8 triliun.&rdquo;Pertumbuhan bisnis baru yang dicetak Manulife 29 persen, jauh di atas industri asuransi di Indonesia yang tumbuh hanya 11 persen,&rdquo; bangganya. &nbsp; Direktur &amp; Chief Marketing Officer Manulife Indonesia Novita Rumngangun mengaku ingin berfokus membantu nasabah dalam mencapai impian dan aspirasi mereka.&rdquo;Beberapa cara yang sudah kami lakukan seperti membayar klaim secara cepat, menyederhanakan interaksi antara nasabah dengan kita dan menambah produk-produk baru,&rdquo; jelasnya. (tih/wir)&nbsp;

Manulife Kelola Dana Rp 55,8 Triliun